国际化管理体系：3 第三章 9001标准.pptVIP

案例示意:采购过程识别和确定 客人在某宾馆的“郁闷”体验 客人进入房间后习惯性地往床上一躺，想开电视，发现遥控器放在电视机上，只好起身去拿，并躺回床上，可是一按遥控器，没有影像；于是想当然地起身去按电视机上的电源开关，再躺回床上，按遥控器还是没有影像；又想起床头控制柜上还有一个电源开关，便按下开关，再按遥控器还没有影像；突然想起刚才动了电视机的电源开关，再起身去按开关，终于出现影像； 卫生间烟灰缸放在恭桶水箱盖上，须倒坐在恭桶上才能弹烟灰； 洗澡间的电话副机放在恭桶与洗脸台之间，客人洗澡时必须光着身子爬出浴缸才能接电话； 卫生纸卷纸架放在恭桶后面的墙上，必须费力地扭曲身体才能够得着。 7。3设计和开发 将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程(GB/T19000-2008/ISO9000:2005 3.4.4) 注1：术语“设计”和“开发”有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段 产品的设计与开发——7.3 过程的设计与开发——7.1 体系的设计与开发——4.1、5.4.2 案例：出口北欧电视机机座的设计输入要求 可拆装 应有3－4个款式（超豪华、豪华、高级、一般级） 机座高度应符合坐视水平高度 机座表面光滑、乌光、 颜色与电视机一致 机座应可放置与电视相配套的电子设备 机座边角应有为圆弧状，不得为尖角、直