国际化管理体系：案例分析（E1-4）.pptVIP

案例分析 （一） 在质检部，审核员查阅了最近三个月齿轮的检验记录，发现C201齿轮，每100个抽20个；而C301齿轮每100个抽10个。审核员问质检部经理：“公司是否有文件具体规定齿轮检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为 QS 0801 的《C101齿轮检验规程》，审核员注意到该检验规程中的抽样方案未包括C201齿轮和C301齿轮。质检部经理解释说：“C201齿轮和C301齿轮与C101都是渐开线齿轮，依据我们多年的经验，C201齿轮精度要求高，抽样比例应加严；C301是普通齿轮，抽样比例应低，以降低成本。至于检验规程的修改，只是经验的积累，我们会抓紧进行。” 案例分析 （二） 审核组来到金工车间，这里主要是加工活塞杆。车间主任向审核员介绍说：“活塞杆中A尺寸的公差要求较高，直接影响到活塞的质量。所以，车间里要求活塞杆中A尺寸的不合格率控制在3.0‰，审核员抽查了最近一周的不合格率统计，不合格率均在2.8‰—2.9‰之间，而且不合格率呈现上升趋势。审核员问：“对于这样不合格率连续一周接近3.0‰，对此，车间里采取些什么措施？”车间主任说：“没什么问题，到月底才交统计报表。再说，还都在3.0‰以下。” 案例分析 （三） 灯具公司初审，在供应部，审核员从“合格供方名录”中抽查三家主要供方，并查看了这三家供方的评价记录、采购合同以