化险艺术之危机管理(ppt 25页).pptVIP

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2021-01-10 发布于贵州
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nn 模块八化险艺术——危机管理美国9·11恐怖袭击战争金融危机自然灾害交通事故污染禽流感投诉理发店爆炸危机危机无处不在，无时不有就社会组织而言，危机则是指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。什么是危机危机的特征 ◆突发性 ◆难以预测性 ◆严重的危害性 ◆舆论的关注性组织面临的危机的类型组织自身行为损害社会利益而引起的危机意外灾难性事件而引起的危机组织故意原因引起的危机舆论的负面报道引起的危机竞争对手或个别敌对公众的故意破坏而引起的危机