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旅游公共关系复习题 一、单项选择题（每小题 1 分，在 4 个备选答案中选择 1 个正确的，将正确答案 的题号添在括号） 1、旅游企业公共关系活动的根本目的是塑造（ ）。 （1）创造企业效益 （2 ）创造社会效益 （3 ）塑造旅游企业形象 （4 ）建立良好关系 2、旅游企业公共关系通过（ ）的手段影响公众。 （1）请客、送礼 （2 ）传播、沟通 （3 ）法律、法规 （4 ）无偿奉献 3、信息交流的（ ）可以说是公共关系传播的最重要的特征 （１）单向性 （２）快捷性 （３）双向性 （４）准确性 4 、旅游业具有（ ）的服务性行业． （１）科学性质 （２）文化性质 （３）综合性质 （４）经济性质 5、旅游业的（ ）在于为旅游者旅游提供便利和组织安排． （１）服务功能 （２）文化功能 （３）经济功能 （４）教育功能 6、旅行社是从销售旅游产品中获取（ ）的企业． （１）信誉 （２）效益 （３）机遇 （４）利益 7、（ ）是旅游企业公关人员首要的职业道德． （１）诚实 （２）热情 （３）开放 （４）认真 8、（ ）是对公关人员职业心理的最基本的要求． （１）大方 （２）自信 （３）谨慎 （４）热情 9、所谓需求，是指人对（ ）的渴望与追求． （１）金钱利益 （２）特定目标 （３）精神世界 （４）某种物质 10、旅行社是旅游活动的组织者，其接待工作主要依靠（ ）一起来完成。 （1）经营伙伴 （2 ）政府支持 （3）外部公众 （4 ）部员工 11、公共关系强调用事实说话，讲究（ ）是公关工作的一项基本原则。 （1）艺术性 （2 ）科学性 （3）真实性 （4 ）关联性 12、饭店部公关的目的是（ ）． （１）求发展 （２）求一致 （３）求协调 （４）求团结 13、所谓有效形象，是指既符合组织的发展又有利于（ ）的形象． （１）社会大众 （２）政府官员 （３）相关公众 （４）部职工 14、公关营销将（ ）的过程变为塑造形象和传播信息的过程． （１）销售产品 （２）产品设计 （３）技术革新 （４）公关活动 15、（ ）是进行公关销售的前提和基础． （１）产品款式 （２）产品功能 （３）廉价产品 （４）优质产品 16、公共关系以（ ）为己任，帮助企业协调外关系． （１）提高企业效益 （２）提高企业知名度 （３）缔结良好人际关系