崇文公寓投标方案.doc

投 标 函 杭州凤祥房地产开发: 首先感谢贵企业对我企业信任，给我们这次参与投标机会。 依据贵企业提供招标文件、楼书、总平图及答疑资料，并实地勘察崇文公寓现场，我企业针对崇文公寓项目特点，经过调查分析，结合我企业多年管理实践，对小区物业管理服务开展进行了仔细分析研讨。依据招标文件要求，认真编写了本投标书，现正式递交《崇文公寓物业管理投标书》3份。 承诺：如我企业中标 将缴纳履约确保金贰仟元整； 遵照本投标书内容，和贵企业签署前期物业服务协议，并实施； 负责办理小区物业管理费物价审批工作。 总经理签字： 浙江赞成物业管理（章） 02月10日 企业地址：杭州市庆春路139号庆联大厦五楼 电 话： 传 真： 邮 编：310003 第二部分 整体方案及策划思绪 ? 编制依据 ? 《崇文公寓招标文件》、总平图、物价批复及答疑资料； ? 《物业管理条例》； 《前期物业管理招投标管理措施》； 《业主大会规程》； 《杭州市物业管理行业规范服务达标考评标准》； ? 《杭州市物业管理服务收费实施措施》； ? 《杭州市优异小区评分标准》； ? 国家、省、市相关物业管理其它政策、法规； ? GB/T19001- idt ISO9001：质量确保体系。 2.1崇文公寓物业管理定位 ? 高标准、高起点、创品牌服务。 以《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》为小区日常管理工作指导，并制订具体创优计划。确保在前期物业管理期内，使小区荣获 “杭州市物业管理优异小区”称号。并争创“杭州市物业管理优异示范小区”，获此项荣誉后争创国家级优异小区。 自接管之日起导入ISO9001：质量体系标准，对各项管理目标进行全方面跟踪，确保管理服务专业化、规范化，使管理服务质量得到循序渐进提升。在18个月内经过第三方现场审核， 经过良好管理服务，使物业保值增值，真正让业主满意并得到实惠。 2.2崇文公寓物业管理整体策划和设想 2.2.1 项目概况 地理位置：在杭州市西湖区马塍路，东临马塍路，南临东部软件园，西接中大文锦苑，北至信息产业部电子第五十二所。 物业类型：住宅小区， 7幢小高层、2幢多层。 总占地面积：24322平方米 总建筑面积：59297平方米（包含地下8940平方米，半地下室2690平方米，架空层1076平方米） 绿地率：35.2% 容积率：2.30 总户数：422户 停车位：238个，其中地下198个，地面40个。 公用设施及公共场所：小区服务用房134、物业管理办公用房和经营用房（0.7%），行车及机动车车库，圾房3间，梯23台，用配电房及设备，用水泵房及设备，防设施系统（自动喷淋、消火栓、火灾报警及防排烟系统）和安保设施系统（电子巡更、周界报警、闭路电视、可视对讲系统及地下车库管理系统）等。 户内配套：有线电视系统，电话及网络终端，预留管道煤气接口，水、电表出户，安防门对讲系统。 2.2.2管理内容 ? 物业前期顾问； 小区管理、经营及房屋和公共配套设施养护； 小区内公共场所照明、摄像监控系统、楼宇可视对讲IC一卡通系统、背景音乐系统、停车场系统、LED系统、楼宇BA系统及消防设备管理和维修养护； 小区内公共服务设施、文化、娱乐及体育活动场所管理； ? 小区内清洁卫生和环境维护； ? 小区内公共绿化维护和管理； ? 对小区内多种车辆（包含机动和非机动车）统一管理； 帮助公安部门对小区进行治安防范工作，对违章违法行为进行阻止并立即汇报； 对小区内住户装修活动进行监督和管理； 对小区内商业服务网点管理； 小区文化管理； 小区档案资料管理； 法律政策及协议要求其它事项。 2.2.3项目特征 项目以小高层住宅为主， 小区地处繁荣文教区，交通便捷，但2个主入口全部设在单行线马塍路上。 小区门禁采取智能化楼宇可视对讲IC一卡通系统。 结合小区本身特点，已经有停车位能基础满足现阶段停车需要。但伴随车辆增加，考虑到周围道路狭窄，停车难有可能会成为以后管理问题。 小区设施设备配置较全，有23台电梯及配电房、消防系统、安保系统、停车场系统等设施设备。 整个小区将配置电子巡更系统，合理制订保安巡查路线。 2.2.4管理服务关键 依据物业本身特点，加强对小区安全管理是项目管理第一关键，企业将经过多种方法和手段进行管理。 小区设施设备齐全,有电梯、水泵、消防系统、安保系统等关键公共设备。且杭城多年来用电、用水形势日益担心，夏秋冬三季时有拉闸限电、限水现象发生，每次停电、停水全部给广大业主正常生活造成了严重影响，对物业企业所管理小区公共设备设施也是一次考验，尤其是如发生电梯运行时忽然断电而关人等现象，所以怎样确保电梯等关键设备正常运行，在出现突发事件时能立即得四处理，是小区物业管理关键。 消防管理关系到业