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KPI指标的制定 KPI 指标的制定(推荐)KPI (Key Performance Indication )即关键 业绩指标，是通过对组 织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、 计算、分析，衡量流程绩效 的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作 的远景目标的工具，是企业 绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考 评方法。KPI可以使部门主 管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡 量指标，使业绩考评建立在 量化的基础之上。建立明确的切实可行的 KPI指标体系是做好绩 效管理的关键。 KPI符合一个重要的管理原理 —— 二八原理”。在一个企业的 价值创造过程中，存在 着“20/80的规律，即20%的骨干人员创造企业 80%的价值；而且 在每一位员工身上 土八原 理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因 此，必须抓住20%的关键 行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 KPI考核的一个重要的管理 假设就是一句管理名言：你不能度量它，就不能管理它。所以， KPI 一定要抓住那些能有效 量化的指标或者将之有效量化。而且，在实践中，可以要什么， 考什么，应抓住那些亟需改 进的指标，提高绩效考核的灵活性。 KPI 一定要抓住关键而不能 片面与空泛。当然，KPI的 关键并不是越少越好,而是