医院公开服务承诺.doc

医院公开服务承诺 为进一步加强医院医德医风建设，纠正医疗服务中的不正之风，努力创建“诚信医院”，切实为广大患者营造一个良好的就医环境，让患者放心、高兴，让社会信任、满意，我们大庆市中医院郑重向社会和广大患者做出以下承诺： 一、医务人员自觉遵守职业道德规范，为医清廉，不接受患者的“红包”，不吃请，不勒卡患者。 二、维护患者利益，不增加患者负担，合理用药，合理检查，自觉抵制药品、医疗设备、器械及医用耗材经销企业或销售人员的临床促销活动。 三、严格执行上级有关收费标准和物价政策，并通过多种形式公开收费项目和标准，做到让患者“明明白白看病，清清楚楚交费”。 四、畅通绿色通道，认真执行首问首诊负责制，尽最大努力提供一流的服务，使患者信任而来，满意而归。 五、保证药品、医用耗材等医用产品的质量，不使用假冒伪劣药品或不合格的医用耗材。 六、尊重患者人格和隐私权，为患者保守秘密，不泄漏患者隐私；尊重患者的知情权，认真解答患者的疑问，不欺瞒患者。 我们在医院的门诊大厅、住院处、机关设有举报箱，欢迎广大患者和社会各界对以上承诺进行监督，并如实反映发现的问题，我们保证做到件件有结果，事事有回音。一经查实，除对当事人按照规定进行严肃处理外，我们还将给举报人以一定的奖励。