浅谈企业绩效考核的反馈和结果的运用.pdfVIP

绩效考核的反馈和结果的运用 　牧场绩效管理是牧场管理的重要部分，也是牧场管理的重点和 难点，而绩效反馈可以说是绩效管理的最后环节，又是新的绩效计划 订的重要依据，贯穿于绩效管理的全过程，是做好牧场绩效管理的 重要环节。文章结合牧场实际，从绩效面谈的目的、绩效反馈面谈的原 则、绩效面谈前的准备工作、绩效反馈面谈中的技巧、绩效结果应用等 几方面，对做好牧场绩效考核的反馈和结果的运用进行了探讨，并提 出一些完善牧场绩效考核的反馈和结果的运用的建议。 　绩效反馈是绩效管理循环中的一个重要环节，不管牧场针对员 工采取什么样的绩效评价方法，绩效评价的最终目的都是通过对绩效 评价结果的综合运用，推动员工 牧场创造更大的价值，因而绩效被 认 是员工通过努力所达成的对牧场有价值的结果，或者员工所作出 的有利于牧场战略目标实现的行 。 　　一、绩效面谈的目的 　　绩效考核结束后，主管人员需要与员工进行一次甚至多次面对 面的交谈。通过反馈面谈，使员工了解主管对自己的期望，了解自己的 绩效，认识自己有待改进的方面；同时员工也可以提出自己在完成绩效 目标中遇到的困难，请求上级给予指导和帮助。绩效反馈面谈的目的 包括以下几个方面： 　　 1、对被考核者的表现达成双方一致的看法。对同样的行 表现， 往往不同的人会有不同的看法。管理者对员工的考核结果代表的是管 理者的看法，而员工可能会对自己的绩效有另外的看法，因此，必须进 行沟通以达成一致的看法，这样才能制定下一步的绩效改进计划。 　　2、使员工认识到自己的成绩和优点。每个人都有被别人认可的 需要，当一个人做出成绩时，他需要得到其他人的承认和肯定。因此，绩 效反馈面谈的一个很重要的目的就是使员工认识到自己的成绩，从而 对员工起到积极的激励作用。 　　3、指出员工有待改进的方面。员工的绩效中可能存在一些不足 之处，或者员工目前的绩效表现比较优秀，但如果今后想要做得更好 仍然有一些需要改进的方面，这些都是在绩效反馈面谈的过程中应该 指出的。通常来说，员工想要听到的不只是肯定和表扬的话，他们也需 要有人中肯地指出其有待改进的方面。 　　4、 订绩效改进计划。在双方对绩效考核的结果达成一致意见 之后，员工和管理者可以在绩效反馈面谈的过程中一同 订绩效改进 计划。通过绩效反馈面谈，双方可以充分地沟通关于改进绩效计划的 方法和 订相应的具体计划。 　　5、协商下一个绩效周期的目标与绩效标准。一个绩效周期的结 束，同时也是下一个绩效周期的开始。因此上一个绩效周期的绩效反 馈面谈可以与下一个绩效周期的绩效计划面谈合并在一起进行。 　　二、绩效反馈面谈的原则 　　在与下属进行绩效面谈时，应注意不同面谈对象、场合等因素 的影响，并注意以下的基本原则：建立和维护彼此之间的信任；清楚说明 面谈的目的；鼓励下属主动发表意见；认真倾听并理解对方的话语；避免 激烈的对立和冲突的出现；集中于员工工作绩效而不是个人性格特征； 集中于员工未来的发展而不是过去的绩效；员工的优点和缺点并重；该 结束时就结束；以积极的方式结束面谈。 　　三、绩效面谈前的准备工作 　　各级主管应根据自己的工作安排，与员工进行适当的沟通之后， 拟订一个行之有效的面谈计划，并将面谈计划告诉员工，让员工做好 面谈准备，面谈是主管和员工两个人共同完成的工作，需要双方都做 好充分的准备，在面谈计划下发的同时也要将面谈的重要性告知员工。 　　 1、主管人员绩效面谈前的准备。(1)选择合适的时间。目的是 了保证双方都有空余的时间。(2)预备好面谈场地。如采用公司小会议 室，会更体现会谈的正规性；另外还可以通过座位的适当安排，缓解员 工的紧张心情等。(3)准备较全面的面谈信息，如员工平常工作表现相 关记录及信息，做到有理、有据。(4)做好充分的心理准备。由于对象不 同，面谈中表现的情绪和行 肯定大不相同，因此在面谈前。要对面谈 对象有较深的了解，做好应急措施。(5)制定好面谈程序。包括面谈的开 头、过程和结束及拟采用相关对策等。 　　2、员工绩效面谈前的准备。(1)准备表明自己绩效的相关资料