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店长官理培训心碍体会 导语：店长作为店铺的主角，首先要认识 到自己的角色 定位，才能明确自己的工作范围和职责。 以下是小编为大家 整理的店长管理培训心得体会，欢迎大家 阅读与借鉴！ 店长是店铺的最高管理者。 店长管理培 训心得体会 然而很多店长常常抱怨，老板不给管理的 权限，店员对自己 的管理也不服。店长不具备个人权威，上 级下达的工作指示 就无法部署到员工当中，而店长所作的决 策也无法施展。 作为店长，应如何树立起自己的个人权 威呢？要想让别 人尊重服从，首先自己要有 服务”意识。 将自己从金字塔 尖降为最底层，换个思维模式，员工就是 你的客户，服务好 他们就是管理好店铺。 权力不是老板给的，而是店长自己争取 的。一般来讲， 店长刚上任时，老板都会给予其最基本的 权限，但随着工作 的开展，其权限可能发生变化，而变化的 原因都是因为店长 自身。 比如店长在生意非常繁忙的时候批准了 一 位员工有不 太重要私事的请假，那么老板就可能会收 回店长批准请假的 权限；店长屡次在合适的时候对滞消款进 行合理的促销建议， 并取得了良好的成效，而且在后期加以总 结和汇报，那么老 板就可能给予其直接降价促销的权限， 从某种意义上来说，店长权限的范围可以 看出其工作的 主动性、对事物的判断能力和决策能力、 敢于承担责任的胆 识等方面。所以，如果店长想获得管理权 限并让员工认为店 长的话能做主，就必须自己主动去争取。 领先的专业技能是树立个人权威的基础。 很多时候导购 不服店长的管理，是因为店长的专业技能 不强，甚至还不及 导购。店长手握着店铺一定的决策性和管 理工作，且拿着比 其他店铺员工都高的薪水，所以在老板和 其他员工的眼里， 对店长的要求本身就要更高一些。 如果店长的陈列不及导购，叫导购调整卖 场的陈列时就 会显得很无力；如果店长的销售能力不强 于导购，跟导购说 销售技巧时就很难让人接受；如果店长的 协调能力不强，跟 导购说站位安排问题时就难以让人心悦诚 服,,因此，店长 必须具备强于店铺里其他员工的专业技 能，特别是在综合能 力方面，否则就难以服众。 、做到事事领先。1 作为店长，如果自己经常迟到，就无法批 评其他员工的 迟到；如果自己经常谈论老板的不好，就 无法批评其他员工 在背后说别人坏话；如果自己从来不擦玻 璃，就无法批评其 他员工卫生搞不好；如果自己天天工作很 懒散，就无法批评 其他员工工作积极性不高，，作为店长，要 做到在规章制度 方面领先，做到对公司忠诚度方面领先， 做到工作积极性方 面领先，做到事事领先。 、宽大的胸怀。2 导购一般都是年轻的女孩，同时由于工资 制度的竞争机 制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。 如果店长不具备宽 大的胸怀，非但不能调节好其他员工之间 的关系，甚至还跟 她们一样小肚鸡肠，就难以树立起个人的 权威。同时，与人 相处要懂得谦虚，不能摆出一副高高在上 的架子。在工作中 不论取得多大的成绩，也不需要到处张 扬。 、敢于面对和承担责任。3 店长应该把店铺当作自己的店来管理，负 起责任。遇到 遇到问题，不去躲避，遇到挫折和困难， 正面去面对，错误， 不去推诿，在老板和顾客面前要有承担员 工错误的勇气，在 员工面前要有承担员工所认为的老板办事 不公和错误的决 心。只有做到这样，才能树立起自己的人 浴魅力。 、真诚地关心员工。4 一些店长关心员工仅仅停留在口头上，其 实应该更真诚 一些。员工感冒了店长主动给他买感冒 药，如果严重还替她 上班，而不仅仅是提醒多穿点衣服；员工 在店铺很忙时因急 事要请假，店长帮她顶班，下次员工就不 好意思再请假或者 迟到了；员工出现经济困难店长主动借钱 帮助，就会让员工 感动,，能够做到真诚地关心员工，其在员 工心目中的份量 无疑是最重的。