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中兴公司汽车 业务管理制度 中兴公司汽车业务治理制度 文件号 版 次 编制 远卓治理顾咨询 审核 批准 共 页 日期 2000. 10. 日期 日期 生效日期 1目的、纲要及适用范畴 2 2 业务的分类及组织设置 3 3 业务工作治理 3 4 展厅治理 6 5 客户治理 7 6 供应商治理 10 7 合作关系治理 12 8 订货治理 15 9 订价治理 16 10 应收帐款治理 17 11 单证治理 18 12 合同治理 19 13 业务用章治理 20 14 理赔处理 21 15 业务流程治理 21 16 附则 22 目的、纲要及适用范畴 为了规范与提升上海中兴汽车贸易有限公司业务治理，提升公司运营效率与质 量，促进公司战略打算的实现，特制定本制度。 本制度包括业务的分类及组织设置、业务工作治理、客户治理、供应商治理、合 作关系治理、应收帐款治理、单证治理、合同治理、理赔处理、业务流程治理及 处罚意见等内容。 本制度适用于上海中兴汽车贸易有限公司。 本制度由公司 *** 部门负责拟定，其讲明权及修改权属 *** 部门。 本制度从 200 年 月 日起执行。 业务的分类及组织设置 公司运营治理（包括业务流程、展厅间和谐、制度规范化、人员配置和培养等） 由汽车部经理负责；公司战略及其他重要决策由总经理和汽车部经理共同制定。 公司销售业务的开展分两个展厅——招商局商场和绅士商场进行。 两个展厅交错 定位：招商局展厅以品牌车为主，要紧销售 车，绅士展厅以综合车为主，销 售 车。 展厅主管负责加大展厅治理规范化， 和谐、 督导各销售人员高效、 有序的开展业 务，提升销售业绩。 公司后勤部门负责处理售前、售中、售后有关后勤事务。并统一治理单证的收、 发、存工作，为业务的开展提供有效的支持与监督。 业务工作治理 业务及业务资金打算 目的及意义 为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和有序性，加大公司 有关部门间的协作与沟通，有效操纵业务进程，并为业绩考评和工作总结提供科 3.2.4 3.2.4 打算撰写及提交程序 3.2.4 3.2.4 打算撰写及提交程序 学的依据，公司业务部门需制定业务及业务资金打算 种类 打算分年度打算和月度打算两类。年度打算应在上年 12 月底前完成；月度 打算应在上月 日前完成。 打算内容 包括采购和销售两部分。 采购打算包括采购车型、数量、时刻、要紧供应商、估量资金占用量 等；销售打算包括销量、销售分布、毛利、重点客户、估量资金占用 量、服务及其它业务拓展规划等。 具体内容详见附录《业务打算表》 、《业务资金表》 。 打算撰写及提交程序： 每年 月 日及每月 日前，展厅主管负责完成年度或月度业务打算 和业务资金打算的撰写并提交汽车部经理审核； 月 日及每月 日前，汽车部经理汇总主管提交的打算后进行平稳、 调整，并制定公司年度 /月度业务打算，向总经理提交； 总经理对打算进行审核，提出调整意见。 月 日及每月 前，汽车 部经理会同展厅主管一起完成调整，报总经理审定； 打算经总经理同意后，汽车部经理负责督导业务的拓展和其他治理、 展厅主管负责具体实施，同时业务资金打算交财务部制定公司资金打 算。（详见《制定资金打算》程序文件） 3.2 工作打算及执行汇报 目的 为了配合业务打算的实施，加大工作治理的规范性，有效操纵工作进度与质 量， 为有关领导进行工作指导或检查提供依据， 各位职员均需制定工作打算 并记录实际执行情形。 打算制定时刻 工作打算以周为打算单位周期，每周五制定下一周打算。 打算的内容 要紧工作内容、涉及人员、时刻安排等等，见附录《工作打算表》 。 每周五上午， 中兴公司所有人员按照月度业务打算及有关业务进展情形撰写 个人工作打算，提交上级领导批阅； 下午，有关领导将批阅意见通知直截了当下属，进行必要的调整，得到批准 签字后执行。 打算执行汇报 每天工作完成后， 各职员须填写打算完成情形。 有关人员若不能回公司填写， 应于翌日早上开始工作前完成前一天工作汇报。 一周工作终止后交上级领导，上级领导批阅后对其工作完成情形做出评判。 如有必要，上级领导可随时抽查工作执行记录。 工作交流与总结 目的 为了对时期性工作情形及时总结与回忆，交流方法和体会，以提升工作效率 及质量，并对下时期工作开展提供指导，公司应定期进行工作交流与总结。 类型 工作交流与总结分年度与月度两类。 每月 日各展厅及后勤部分不在主管的主持下对上月工作进行小结。 此基础上，汽车部经理主持召开由各展厅主管和后勤主管参加的总结 会议。涉及展厅或后勤部门以后治理或业务进展等事宜，会后由有关 主管负责传达。 年度工作总结在每年一月开展。第一是各展厅及后勤部内部总结；之 后召开汽车部经理和各主管参加的总结会议， 并完成总结报告的撰写。 总