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客户拜访的必备细节 一次商业拜访就像冲锋一个未知的阵地，不注意细节，结果往往是镣羽而归。 两个人去正好 商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你 实力太小或是不够重视；若是去的人数超过三个以上，也不合适，乂不是上门砸 场子，过多的人会给人有压力感。一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者 与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责 副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。 别小看前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说, “老大好见,小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊不活， 直接被前台接待认 定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。 一定要简明扼要向前台工作人员说 明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。 与前台工作人员说话时， 态度上要礼貌，语言要简单明了。失败率高达100%勺一句话是，“我想找你们老 板谈谈” 谁知道你是来追债还是干嘛的？ 前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有不妥之处， 会迅速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。若是前台去找老板请 你稍等时，要注意自己的行为举止。有些公司在前台安装了摄像头，如果你这个 时候开始抠鼻屎，老板也许在办公室里可以直接看到一一天哪， 我真的要和这个 人握手吗？ 先去一趟厕所 若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人 员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌， 并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。 有一个非常管用的技巧：进入公司 以后，先去洗手问。好处一是轻装上阵，有助丁稳定情绪；好处二是通过洗手问 的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平；好处三是在找厕所的过程中可以 大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。 学会看手相 双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。 首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸 出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一看手 指是并拢的，还是分开的；二看手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分 开，手掌张开，说明其心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期 望的。反之，若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明这个老板现在的心情不是很 好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。 别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。 若是让你坐在老板桌子对面（这里一般会有一两把职员椅），老板自己坐在老板 椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。 若是大家一起坐在沙发上，那乂是另外一种意思了 ,沙发是平等的，也是老板所 表示的一种客气和诚心。这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终 都只能坐在那里，千万不能换座位。 只拿一张名片出来 在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹， 再从厚厚的一堆名片中抽出一张来， 这样会让对方感觉你准备了很多名片， 打算四处散发的 拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速地装起来。 直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。 更重要的是， 如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的几率高达八成。 根据时间来谈话 正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概 会有多少时间来交流。根据时间安排，可以调整自己的谈话内容。如果时间很紧 迫，许多准备的废话就不必了。 宁严谨，勿玩笑 有些人谈生意喜欢见面自来熟，初次见面也乱开玩笑，试图以此来活跃气余， 消除大家的陌生感。其实，如果不是相熟到一定程度，你根本无法知道对面的人 是个什么脾气和性格，或者当时的心情也不好琢磨。在商务活动中随便开玩笑是 很不恰当的。严肃认真的态度永远不会给你带来麻烦， 一个不恰当的玩笑却可能 导致全盘皆输。当然，见面后迅速判断老板当时的心情也很关键， 这能帮助你决 定接下来采取什么样的沟通形式。 小心陪同人员 有的老板在接待时会带个陪同人员在身边， 这个陪同人员在公司的地位自然 不会一般。从谈判的角度来说，陪同人员就是第三者，往往是成事不足，败事有 余，一定要小心对待。在现场沟通中，至少保持有三分之一的时间要与陪同人员 沟通。若是出现陪同人员主动抢话或是提些难题的， 那说明这陪同人员已经很不 高兴了。有一点要注意，若陪同人员是女性，千万别妄自判断，在称呼上直接把 对方定位成老板娘，除非老板给你明示。 留意冲进来的人 一般来说，在公司里，有权不敲门就直接冲到老板办公室的， 要么是老板的 亲届，要么是股东或高层骨干。在这类人进门后，往