旅游管理专业实习报告——旅行社实习报告.pdfVIP

福建农林大学经济与管理学院（旅游学院） 实 习 报 告 专业年级 2008 级旅游管理 姓 名 学 号 实习类型 旅游管理专业综合实习 实习单位 福建省康辉国际旅行社 实习时间 2011.07.01 至 2011.10.31 指导老师 成 绩 2011 年 11 月 01 日 导游之家 实习报告 一、 实习目的 随着国民经济的不断增长， 旅游业的发展越来越迅速， 旅行社作为旅游业的 承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次实习单位我选择旅行社，希望通 过此次实习， 能对旅游业有更进一步实质性的了解， 掌握旅行社的基本业务操作 流程和获取一定的带团经验。 同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、 动 手能力、 理解能力、 为人处事能力以及思维能力等。 进一步巩固和理解在课堂及 书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力。 二、 实习时间 2011 年 07 月 01 日至 2011 年 10 月 31 日 三、 实习单位 福建省康辉国际旅行社 四、 实习单位概况 福建省康辉国际旅行社股份有限公司是中国康辉旅行社集团的核心成员单 位，福建省第一家以国际旅行社为基础组建的股份有限公司。 公司注册资金 1008 万元，资产总额达 3000 多万元，主营出境旅游、 入境旅游、 国内旅游、 国际 （国 内）机票销售代理、景区投资开发、会务会展等业务。 多年来，福建康辉以资产为纽带，实施“抢滩·建网·造势”的战略，不断 向规模化、多元化、网络化方向全面发展。目前，公司在全省各地市设立了全资 或控股旅行社 10 家，出入境公司 2 家，专业会议会展公司 1 家，网络机构遍布 全省，并可共享全国 100 多家康辉、 6000 多个营业分点的网络资源，是福建地 区综合实力最强的大型旅行社集团之一。 1999 年至 2007 年，福建康辉已连续 8 年跻身“全国百强国际旅行社”之 列，分别被福建省人民政府授于“ 2001 至 2003 年福建省优秀旅行社”荣誉称 号；福建省旅游局授予“ 2004 年度旅行社规模效益奖”、“福建省十佳国际旅 行社”；福州市人民政府抒予“创优先进单位；”福建省消费者委员会抒予“诚 实信用”单位等。 2007 年度，公司营业收入达 4 亿元，创汇 600 多万美元，创 汇额度已连续多年位居全省国际旅行社第一名。 五、 实习内容 四个月的实习时间， 我选择了在旅行社进行专业实习， 这期间我主要在公司 的导游部从事导游工作，以及日常的业务操作和接待工作。 福建省康辉国际旅行社在繁华的福州五四路写字楼群边上， 主要有两层， 一 楼是国内中心， 主要负责福州周边游、 国内短线长线游以及地接工作； 二楼是出 境部，主要涉及到出境及入境游， 而我工作的地点是在一楼国内中心， 也是公司 业务最繁忙的地方， 日接待量还是蛮高的。 每当客人来公司