组织行为学笔记学习记录.docxVIP

Part 1 组织行为学导论 管理者 ：通过别人的活动来完成目标。 组织 ：是一种有意协调的社会单元， 由 2 个及以上的人组成， 在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的或一系列目标。 明兹伯格的管理角色 （10 种角色， 3 大类） Mintzberg ’ s Managerial Roles 人际关系 Interpersonal 首脑 figurehead （形象人） 领导者 leader 激励指导 motivation and direction 联络者 liaison 利益相关者 outside contacts 优惠信息 favors and information 信息传递 Informational 监督者 monitor 收集和甄别信息， 是内外部信 （一般职位最高） 息的中枢 传播者 disseminator 对内 发言人 spokesperson 对外，组织形象人格化 （成为 专家） ★ served as a expert on organization’ s industry 制定决策 Decisional 创业者 entrepreneur 发现商机，引领变革 混乱处理者 disturbance handler 资源分配者 resource allocator 谈判者 negotiator 管理技能  Management Skills 技术技能  technical skills（管理者的基本要求  应用专业知识技能  apply  specialized professional ）  knowledge or expertise 人际技能  human skills（理解是激励的前提）  与人共事，理解别人，激励别人  work with, understand with,motivate 概念技能  conceptual skills （战略规划能力）  心智能力分析和诊断复杂的情况  The mental ability to  analyze  and  diagnose  complex situations. 管理活动时间分配 Allocation of management activities by Time 沟通： 44% Communication 成功与有效经理人的区别 Successful managers VS Effective managers 成功经理人：在组织中促进速度快 有效经理人：绩效的数量质量、员工的满意度忠诚度 结论： (1)经理的管理活动应有所侧重 (2)“促进是基于业绩”的观点不成立 (3)人际能力对于经理人来说尤其重要 应对全球化的策略 Responding to Globalization (1)增长的国外业务 Increased foreign assignments (2)与不同文化的员工一起工作 Working with people from different cultures (3)监测工作的移动 Overseeing movement of jobs to countries with low -cost labor 员工多元化 Workforce Diversity 定义：组织的构成越来越多样化，组织包含了多样的不同的团体。 （例子：组织构成的多样化——员工的国籍、性别、种族等） 全球化 → 不同国家的人员差异 员工多元化 → 同一国家的人员差异 发展变量 The Dependent Variables —— 4 个行为变量， 1 个态度变量，共 5 个 生产率 Productivity 定义：一种对绩效测度的变量，包括对效果和效率两方面的关注。 效果：对目标的实现 效率：投入与产出的比率 缺勤率 Absenteeism 定义：没有被报告来上班。 （在严格的流水线生产中，旷工会导致生产设施的完全关闭。 ） 流动率 Turnover 定义：员工自愿或非自愿性的永久性离开组织。 组织公民行为 Organizational citizenship behavior (OCB) 定义：不在员工正式工作要求范围内的一种随意的行为， 但是这种行为能够有效地提高组织的运行功能。 工作满意度 Job satisfaction 定义：员工对其工作的一个总体态度， 员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 Part 2 个体行为 员工招聘 (Recruiting) 重要原则★★★ ——唯才是举，即注重应聘者的才能 Ability 员工配置 (Staffing) 重要原则★ ——知人善任， 即人岗匹配， 工作要求与工作能力相匹配 The Ability -Job Fit（若