第8章项目信息与沟通管理-PPT文稿.pptVIP

;;;;;;;;;;;“二八”定律;企业实例;;经历和背景对沟通的影响：;客观障碍：;鼓励横向联系：;减少企业中的管理层次：;看问题的角度;事情的复杂性;文化氛围;项目沟通关系框架示意图;项目中几种重要的沟通;项目经理与业主的沟通;项目经理与承包商的沟通;项目经理部内部的沟通;项目经理和职能部门的沟通;;沟通小游戏;8.1 项目信息与沟通 8.2 项目沟通管理 8.3 项目信息管理 8.4 项目管理软件介绍 ;8.2 项目沟通管理 ; 复杂性 系统性 ;没有建立沟通管理的模式或者概念; 通常只注重组织机构中上下级之间的沟通,忽视工作流程与责任体系; 由于项目经理的技术背景,项目经理不是将主要注意力集中在沟通和协调上,而是集中在技术细节问题上; 项目绩效报告(如果有的话)并不是发送到有关的项目干系人,而是按照级别的不同发给领导,而真正需要该信息的人员往往不能得知; 由于权力(利)方面的矛盾,部门之间的沟通通常存在巨大的空洞(障碍),使得一些本来并不复杂的问题长时间得不到解决; 会议的管理：会议纪律、形式主义、偏离主题、长篇大论(silence the talkative）、没有记录等等。;沟通促成者(communication facilitator) 协调者(coordinator) 领导者(Leader) 沟通仲裁者：(communication referee)