{消费者行为}消费者权益保护法平时作业.docxVIP

（消费者行为）消费者权益保护法平时作业 20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 20XX年XX月 峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 消费者权益保护法平时作业（壹） 壹、名词解释 1、权利瑕疵担保 2、消费者保护法 3、产品质量认证 4、物之瑕疵担保 5、商业贿赂 6、虚假宣传 7、商业诽谤行为 8、消费者保护法中的法律责任 9、消费者争议 、仲裁 、商业广告 、调解 二、简要论述 1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？ 2、消费者的权利和义务包括哪些？ 3、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色？ 4、消费者争议解决途径包括哪些？ 5 、运营者品质担保责任的承担要件。 6、消协于消费者争议调解应注意哪些问题？ 7、消费者保护法的基本特征。 8、消费者保护法的价值取向。 9、商业秘密应具备哪些条件？ 10 、哪些行为侵犯商业秘密？ 11 、哪些低于成本价销售的商品不属于不正当竞争？ 消费者权益保护法第二次作业 壹、不定向选择题 1.女青年张某去壹家服装店买衣服。进店后，她停于了壹排假时装模特前， 于见中了壹个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了壹下模特的上衣袖子。谁料， 模特的胳膊突然掉到地板上，俩根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是， 但服装店老板却要求她赔偿模特俩根指头摔断的损失 10 元钱，否则休想走人。 张某无奈给这位老板赔偿了 10 元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装 店老板赔礼道歉，退仍所收的 10 元钱。 本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（） 知情权B.选择权 C.公平交易权D.求偿权 2． 1998 年 10 月 17 日 ,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电 器商场购买壹台“家宝” VCD, 且得到广告所登10赠盘送正版光碟、俩只高级话 筒，价值 380 元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社和产品 包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增 10 张光碟均为盗版 非法音像制品。 孟某认为商家赠品价值和其广告所述 380 元价格不符， 且商家广 告仍称“发现假冒商品奖励 1 万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消 费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。 于索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告 依法作出“ 1+1 ”赔偿，且同时赔偿误工费、交通费200 元。 本案处理结果应该为（） “1+1 ”赔偿 “1+1 ”赔偿，另外孟某能够获得奖励 1万元 孟某能够获得奖励1万元 不能获得赔偿 3.王五于 2001 年9月于快乐超市购物时花 2000 元购买了 1 0件花旗参含片， 付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，且要求 加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限 5 天， 遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王 五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐 超市因销售过期食品加倍赔偿自己 4000 元人民币。 本案处理结果应该为（） 退货B.加倍返仍 C.原价返仍D.适当赔偿 4．2001 年 7 月，娄先生购得壹处门市住房，于和中房集团哈尔滨房地产开 发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是 70.40讥娄先生说，开发商 称该房的使用面积是47.25卅。但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的 小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是 41.85卅。即使 按照商品房最大销售系数1.49计算，也不过62.35卅，和购房合同和产权证标 明的建筑面积相差8卅多。 本案处理结果应该为（） 退款B.加倍返仍 C.不予赔偿D.适当赔偿 5．自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消 费者问题。（） A.正确B.错误 6．随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运 动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下 列方面也成为消费者运动的重要内容。 （） A.交易公平B.不当营销 C.消费教育D.环境保护 7．中国第壹个消费者协会河北省诞生地为（） A.北京B.广东深圳 C.广州D.河北省新乐县 8．我国的《消费者权益保护法》是壹部有特色的法律，其特色表当下（） 体现出《消费者权益保护法》以消费者为本位的立法意图 建立了具有惩罚性的赔偿制度 确立了销售者先行赔偿原则 保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。 9．国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。根据《消费者权益保护法》 第 4 条至第 6 条的规定，