企业文化案例4（霍嫦娥）.docVIP

案例4-1 天士力：“三个人”的文化 “文化不是企业王冠的装饰品，更不是企业成功之后的附庸风雅。文化要融入企业的骨肉，成为企业成员的血脉。”天士力总裁闫希军这样阐释企业文化。 行伍出身的闫希军言语间透着军人特有的强势，正是这样一个有着31年军旅生涯的企业家，将军人的雷厉风行、纪律严明的作风与现代企业制度成功的结合起来，创造了天士力在中国中医药制药领域的神话。闫希军将天士力持续发展的动力归结于文化：“三个人”的文化，即体现继承和创新的祖先文化、体现诚信和服务的消费者文化、体现责任和价值的员工文化。 走进天士力的厂区，映入眼帘的是厂区的两个入口：“天”字门和“力”字门。“天力”二门相距150米，“天”字门以天士力集团的三角形徽标为原型，耸入云天，寓意天人合一、积极向上的企业理念；“力”字门刚劲有力，表现出刚毅果敢的奋斗作风；两门之间则是展现古代医家贤士风姿的浮雕墙，及寓意“士”，三者共同构成了“天士力”，诠释着天士力的企业文化。 天士力集团成立于1994年，其前身是北京军区医药集团，后改制为股份制企业。12年来，天士力的销售收入平均每年以94%的速度增长，公司总资产从创业之初的1200万发展到50亿元。其主打产品——复方丹参滴丸与1997年通过美国FDAIAD临床用药申请，成为我国第一例通过该项审批的复方中药制剂，从而使“中药”这一国粹第一次以药品的身份堂堂正正地走进了美国市场。 在天士力的发展轨迹里，最明显的标记是它一直倡导企业文化建设，以至于企业文化已经成为天士力最突出的特色。在天士力，企业文化不是凌驾于企业之上的“阳春白雪”，而是实实在在地推动企业发展的动力之源。 闫希军说，天士力文化的核心是“三个人”的文化，一是民族祖先文化，即“黄帝文化”。中医药文化只有根基于民族之本，企业文化才能有基础，民族祖先文化才是中医药文化的大根基。二是消费者文化，即只有消费者存在，才有企业的灵魂存在，这也是中医药文化的根基之一。作为企业，应该把其核心价值观灌输于消费者，同时把消费者的要求融入企业文化，共同建立消费者服务链。三是企业人文化，即上至总裁下至员工的行为、制度文化。企业员工要将人生的价值建立在责任的基础上，这样，所有员工的价值观才能形成企业的价值观。企业文化最终落实到企业价值观，这是责任与价值的关系，责任是有度量的，同时员工要通过遵循公司标准来体现其价值。企业的文化是为企业、为人设定的，企业文化伴随着企业，其发展也是无止境的。 天士力无疑是一个很有特色的企业，最初参与创业的40名员工都是退伍军人，总裁闫希军一直以军队的作风要求员工，“退伍不退役”是天士力员工的行为方针，“作风顽强、纪律严明”是天士力企业文化建设的一个鲜明特征，也是天士力所推崇的性格特征。如今的天士力在公司的日常管理上处处带着军队的印记，如每一位新入职的员工都要在入职后先接受为期一个月的封闭军训；天士力有一支由清一色的青年退伍军人组成的升旗班，每天清晨按时举行升国旗仪式；天士力自创了对表现优秀的员工授予“功勋章”的奖励制度……闫希军还有句名言：“战场和市场相融相通，先进的治军理念同样也是管理现代化企业的教科书。” 天士力的厂区里有一个高13米、。直径6米的地球和三条支架构成的归心坛。这个归心坛概括了闫希军的人才观。归心坛正面为太阳升起的方向，三条支架包容一个地球，构成一个硕大的石榴，顶端似一朵石榴花。“榴者，千房同膜，千予如一。”其形象有生命繁衍的含义，生生不息，表现了天士力的用才之胆、爱才之心、容才之量。地球有虚实两个部分，实为陆地，虚为海洋，与蓝天融为一体。陆地用5000多个小球组成并全部向中心聚焦，这表达着天士力“不求所有，但求所用”的人才观和用人思路。 企业文化、企业形象都是企业的差别化战略，是作为差别化战略而成为企业的核心竞争力。企业理念系统要有鲜明的个性特色，要有独特的魅力和深厚的文化底蕴。企业理念系统是企业文化、企业形象中的关键部分，是处于核心地位的部分。天士力的企业理念是“追求天人合一、提高生命质量”，这个理念听起来好像有点玄，但对一个以中药产品为主打产品的现代企业来说，天士力的这个企业理念设计得再合适不过了，既依附于深厚的民族文化，又兼具现代企业的管理制度，无怪乎天士力能在短短12年之内就成为民族制药企业中的翘楚，用文化的力量来解释，其实也就不足为奇了。 分析讨论题 天士力公司企业文化的特点是什么？ 试分析企业家对文化建设的影响作用。 案例4-2 稻盛和夫的“敬天爱人”哲学 “敬天爱人”是京瓷（稻盛和夫创办的企业之一）的社训，也是稻盛和夫经营哲学的核心理念。“敬天爱人”一词出自稻盛和夫最尊敬的19世纪日本明治维新领袖人物之一西乡隆盛所著《西乡南洲翁遗训》一书。 天就是道理，合乎道理即为“敬天”，具体而言“敬天”就是对人力之外自然而然的道理要有敬畏之心，要