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“互联网+人社”建设经验材料 近年来，XX市人社局把握互联时代发展趋势，在 省人社厅的指导支持下，坚持以人为本，坚持改革创 新，运用大数据、移动应用、人工智能等手段，积极 推进“互联+人社”建设，持续打造“方便、快捷、高 效”的人社服务体系，现将我们的做法汇报如下： 一、优化升级，推动社保业务“一全办 围绕“马上办、上办、一次办”的改革要求，依 托“互联+”积极拓宽上办事渠道，将“上报，窗口审” 升级为“上办，智能审，即时结”，让用人单位和群 众办事足不出户，方便快捷。 一是促进“上报”向“上办”升级。10年前，XX 市建成“金保工程”一期项目，在全国率先实现“五 险一票征收”，推出了以查询和申报功能为主的“上 报”平台。近年来，我们积极将申报、登记、缴费核 定、基数调整、社保卡申领等20余个服务事项，全部 升级拓展为线上服务，实现了用“数据跑路”代替“群 众跑腿”。截至目前，XX市上办事平台单位用户已达 万个，个人用户万个，月均线上业务办理量近13万笔 次。80%以上的社保日常业务实现了“上办”，群众满 意度显著提升。 二是推动“部分办”向“全部办”跨越。我市灵 活就业人员参保万人，城镇居民医保参保万人，他们 流动性大，办理业务频次咼，是在经办窗口“排队等 待服务”的主体。为方便他们办事，我们以个人社保 事项为突破口，将与之相关的“增、减、补、退”等 所有社保业务全部推出“上办”功能。同时，着力解 决参保人员只能到柜台或通过银行卡缴费的难题，在 地税等部门的支持配合下，推出社保上缴费服务，打 通了“全程上办”的“最后一公里”。 三是实现“上办”向“移动办”拓展。我们把握 移动智能设备普及的趋势，推出“XX人社”手机APR 移植赋予上平台全部功能，让在家中、在办公室依托 电脑的“上办，变为了通过手机随时随地的“移动 办”。目前已有万手机APP用户受益。另外，“ XX人 社”手机APP还推出了在线预约、地址导航定位等辅 助功能，让社保为老百姓的服务更精准、更贴心。 二、协作共享，延伸人社公共服务新领域 积极加强与互联公司、相关民生服务部门和社会 机构的协作，合力推动人社信息化创新发展。 一是“远程年审”服务出新招。将成熟的人脸识 别系统整合进“ XX人社”手机APP平台，推出了退休 人员生存状况远程年审功能项目，退休人员安坐家中， 打开手机软件就能完成年审。今年 3月以来，已有万 多名退休人员在家中通过手机完成了年审，尤其为移 居国外、异地安居、行动不便的特殊群体带来了便利。 二是“医保移动支付”见成效。与医疗机构和银 行合作，在3家定点医疗机构推出了 “医保移动支付” 服务。患者通过手机绑定社保卡，完成身份认证后， 就可在线预约挂号，使用医保个人账户线上支付医药 费，大大节省了挂号和缴费的排队时间。这一创新应 用在今年全国人社信息化创新应用展览会上推介。我 们还将加大推广力度，争取今年内实现定点医疗机构 “医保移动支付”全覆盖。 三是人社公共服务拓展新空间。与支付宝平台合 作，在其“城市服务”栏目中增加“社保查询”服务 功能，参保对象个人社保信息“一点即得”，可随时 获取即时更新的参保信息，目前日均点击量超过 5万 次。我们还在加强与支付宝、微信等平台的合作，争 取在实名认证和个人基础信息采集、信息查询、移动 办事、提供定制式的主动服务和医保智能监控等近 50 个功能上实现新突破。 三、融合创新，推动社保卡“一卡通行、一卡多 用” XX市已发行社会保障卡830多万张，基本实现参 保人员“全覆盖”。在加快推进社保卡 6类功能在人 社业务深度应用的同时，积极探索提升社保卡跨行业、 多应用的兼容功能。 一是社保卡升级为市民卡。以社保卡为依托， 在遵循社保卡国家统一规范的前提下，通过创新卡片 技术、整合功能、扩展应用和加强配套建设，我市 XX 年发行了承载政务、公共服务和金融服务等多领域通 用能力的“市民卡。随后又推动部门间信息的互通 互享，在XX年实现了全市31个部门200余项事务办 理的“一卡通”，为XX市民“一卡在手、通行无忧” 提供了载体和基础。 二是信息融合推动多部门业务协同。依托政府数 据共享交换平台，我们将持卡人有关数据信息向“云 端XX平台开放，按规定支持相关部门及社会机构联 核验参保状态情况，不断推动与政府其他部门的信息 共享，提高工作效率，实现信息惠民。同时接入工商、 残联、公安和卫计等部门数据，充分开发利用服务资 源，为人社大数据建设打下基础。 三是社保卡“电子化”取得新进展。以整合城乡 居民医疗保险制度为契机，积极与支付宝等公司沟通 协作，依托支付宝等平台已有的实名制信息资源，领 卡对象只需短短几分钟的操作，就可通过智能手机完 成申请、核验、激活程序，在手机中生成一张虚拟的 社保卡，支持线上医保在线支付和线下