保险公司保单管理系统的设计与实现.docVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 经典2019成稿 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 一、 前言（引言） 1.1 课题背景 随着我国保险业和金融业的显著发展。保险业进一步开放，保险经营模式逐步建立，金融业经营步伐逐步加快，我国保险业经营者和保险中介机构的经营水平不断提升，市场竞争水平不断提高，呈现出多元化、多层次、多角度的竞争格局[[] 鲍文，崔鹏 [] 鲍文，崔鹏.灾害保险商业化面临的问题及对策探讨[J]. 未来与发展，2007，(3):51-54. 我们不能再期待我国的保险公司回到快速扩张的时代。现在，任何能够巩固和提高市场份额、提高企业盈利能力的手段、前提都必须满足政府监管的要求，如数据库技术、在线保险、产品精算、客户关系管理、资本运营、风险控制等，而关键是这些手段都非常需要IT技术的支持 [[] 安忠义.汲取教训实现高级别保险IT技术应用[J]. 中国保险报，2010，6(21):7-8.]。2019年《中国保险市场供求预测与发展前景预测》指出，从2011年以来我国在保险业上的原始保费收入不断增加。直到2017年，保险市场发展依然平稳积极。人口政策，如老龄化、增加独生子女比例和开放第二个孩子，以及中产阶级人数和资产的增加，为保险市场开辟了更广阔的空间。传统寿险、分红保险、万能保险的市场化费率改革和商用车保险的费率改革相继完成，足以显示保险业广阔的发展前景。我们购买的医疗保险、人身保险、火车和飞机人身意外伤害保险、养老保险和其他种类的保险无处不在。由于保险业的快速发展，我国保险公司的规模也不断扩大，业务数量不断增加，为管理增加了难度，管理方面的问题越来越严重，因此需要涉及大量的数据处理，又因为之前的手工操作方式存在工作效率低，人力、物力和时间被大量的浪费 [] 安忠义.汲取教训实现高级别保险IT技术应用[J]. 中国保险报，2010，6(21):7-8. 1.2 国内外发展进程 许多大型外资保险公司的历史已经超过一百多年，这些外资保险公司一般都拥有相对成熟的管理体系。像全球市值最大的国际性保险服务机构美国国际集团（AIG）和日本最有实力的人寿保险公司之一的第一生命保险株式会社（The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited）等大量有知名度的外资保险公司早在20世纪80年代，基于大型数据库的集中业务处理就已经完成，这些外资保险公司的信息管理在全世界已经达到了很高的水平 [[] 许坚.寿险公司信息化管理实例分析[J]. 社会科学版(湖南大学学报)，006，28(11):22-25.]。从业务处理方向上，这些企业运用相对稳定的业务处理模式。在开发过程中，核心业务处理系统几乎没有变化。在客户保护服务方面，这些外资保险公司不仅保持了相对完善的传统客户服务模式，而且利用电话、互联网等先进的通信技术，为客户提供更方便、更独立、更有选择性的多渠道服务，使客户享受到相应的服务，近年来，随着手机和笔记本电脑的大量使用，外资保险公司还开发了基于掌上电脑、笔记本电脑和以移动电话作为载体的会展支持系统和公共关系网，并且为这些先进的模式提供匹配网络支持 [] 许坚.寿险公司信息化管理实例分析[J]. 社会科学版(湖南大学学报)，006，28(11):22-25. [] 万峰.寿险公司经营与管理[M]. 北京:中国金融出版社，2002. 相比较我国的保险公司信息化进程经历了第一阶段的手工处理，第二阶段以县、市为中心的逐步电算化，第三阶段全险种、全流程，第四阶段全组织核算，从2010年至今为第五阶段IT业务融合、创新。目前我国的企业在保险领域仍然没有完善的综合业务管理的体系。21世纪初，从业务处理方向上分析，我国保险公司业务信息输入和处理方式仍然是依靠传统手工操作跟小规模计算机操作，所谓的计算机管理只限于本地的信息处理，而大量的日常业务工作，如业务核对单、文件存储、文件流转等，仍以手工为主，大量的重复工作使得工作效率非常低，同时，计算机、金融和统计的长期分离，使得企业信息的管理和决策对公司的领导层造成了不便[[] 杨家全.保险业务管理信息系统[D]. 重庆大学硕士学位论文，2005.] 。此外，由于国内大多数保险公司业务规则和操作规程不一致、不规范的问题和业务处理和运营管理分散的现象此起彼伏，近年来我国大量公司逐渐开始自觉主动地向银行业学习，极力研究数据集中和运营的方式，开始规划新一代综合业务处理系统 [] 杨家全.保险业务管理信息系统[D]. 重庆大学硕士学位论文，2005. [] 马文涛.基于JSP的保险综合业务系统的研究和开发[D]. 广东工业大学硕士学位论文，2007. 我国保险公司信息化进程如图1-1。 1949年 1949年 1992年 2000年 2006年 20