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基于内容与方法的企业文化管理综述 摘要：本文从企业文化、企业文化管理、企业文化管理体系对企业文化理论进行梳理，并就国内研究内容和研究方法提出了自己的见解，以期为后续研究提供有益的参考。 关键词：企业文化 企业文化管理 定性研究 定量研究 混合研究 中图分类号：F270 文献标识码：A 企业文化理论起源于20世纪80年代的日本，形成于美国。是继古典管理理论、行为科学管理理论、丛林学派管理理论之后，世界企业管理史上的“第四次管理革命”。 [1]而真正标志着理论诞生的是，美国哈佛大学教授特雷斯·E·迪尔（Terence E.Deal）和麦肯锡咨询公司顾问阿伦·A·肯尼迪（Allan A.Kenndey）在1982年7月合著的《企业文化》一书的正式出版。 国内企业管理实践从最初的经验管理阶段发展到科学管理阶段，再到现在的文化管理阶段几乎与国外同步，都源于19世纪末20世纪初，但相比国外已经具有的成熟理论和测评方法，国内无论在研究内容和研究方法上所存在的问题都值得我国学者和企业界共同探究和解决。 1 企业文化与企业文化管理（Corporate Culture manage） 在管理实践中，雇佣契约不可能列举出所有可能出现的情况，而当契约中未明确规定的情况发生时，就显现了管理问题，而企业文化被Vepsalainen与Camerer理解为是用来解决管理问题（Managerial Problem）的一种方案，其为企业管理者和雇员指明了墨守成规的恰当（Appropriate）行为。 企业文化定义至今没有统一明确，但综合来看，国外学者普遍认为，企业文化是指导组织内一切行为的共有价值观或哲学，体现着“以人为本”管理理念，强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体，其内涵比较专一，既不包括厂房、设备、产品之类的物质性因素，也不包括科技知识，更不包括行政性的规章制度。国内学术界不满足于国外企业文化理论的现状，试图给企业文化下一个较为严谨的正式定义，先后出现过几十种不一致的说法，罗长海根据下定义的辩证逻辑原则，认为企业文化是企业对环境挑战所作的应战，包括企业的应战过程和结果，是企业在应战过程及其结果中所努力培育并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，以及人的其他全部本质力量。[2]在这一定义中强调的“以文明取胜的群体竞争意识”，既总结了资本主义企业近几十年来的管理实践，又概括了社会主义企业发展商品生产的管理实践。 由以上定义可以看出，企业文化已经发展为企业学的分支学科，其与企业管理学具有同等地位，并且密不可分。因此，学术界将企业文化管理作为一个理论进行研究得出，企业文化管理是企业文化管理主体以塑造和发展优秀的企业文化为核心管理目标，以企业文化为基本管理客体，所实施的一系列管理活动和管理过程。[3]基于不同视角，国内企业文化管理模式可以依据所有制、价值理念等分为不同类型，本文按照企业和员工间关系分为形式：第一种以华为等为代表的“团结竞争型”企业文化，其倡导的“高度团结一致”能迅速抓住市场机遇，但由于过度激烈的“竞争和扩张”容易导致员工压力过大；第二种以格力等为代表的“领导权威型”企业文化，这种模式将胜的机会和败的风险都集中于领导者个人；第三种以格兰仕为代表的“员工信仰型”企业文化，这种模式强调“以人为本”的管理思想。 2 研究内容及方法 2.1国外研究有代表性的成果及局限 Quinn和Rohrbaugh（1983）作为定量研究代表，首次通过建模将企业文化的特征指标化，其开发的测量工具被后续研究广泛应用，但此类研究仅停留在数据层面，没能深度挖掘其组织机理。作为企业文化定性研究的代表，Schein（1990）的贡献在于深入系统地研究了企业文化理论框架结构，但此类方法因为缺乏更客观的数据支持而无法进行绩效评估。Hofstede（1980）将定性研究方法与定量方法相结合，即搭建了文化测量多维模型又定性分析文化差异，突破了单独定性或定量方法的局限。 2.2国内研究及采用的研究方法 早期國内研究主要借鉴国外先进理论，比如蔡伟祥、朱镇邦（1988）从企业文化角度分析了日美企业管理的差异，其研究全面对比了文化背景、价值理念、经营机制、决策方式、管理指标体系、福利待遇等；[4]进入21世纪，国内研究理论趋向成熟，陈丽琳（20XX）认为不同的人性假设奠定了不同时期的不同的管理理论，“文化人”的基本假设奠定了企业文化管理理论；[5]张向前（20XX）认为和谐社会企业文化应树立以人为本理念、强调服务社会理念、注重生态文化、建立共同愿景、发扬企业文化个性；[6]王斌（20XX）紧抓理念的升华和实践的深化，将理论与实践相统一；[7]李昆（20XX）认为由