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《设计调研》读书笔记 一、目的 设计调研，顾名思义就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为 了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清 楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们 。 二、调研形式 针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式 「已有产品」和 「全新产品 」。 针对 「已有产品」 ，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产 品体验。 针对 「全新产品 」 ，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断 改进和完善产品，直到满足用户需求 。后者包含前者，贯穿于产品形成到 消亡的整个过程。 三、调研方法 设计调研根据时间顺序分为 「数据采集 」和 「调研分析」。但是在设计 调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一 定的数据采集来帮助调研的进行。 四、调研的流程 设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产 品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调 研的通用流程 。 1. 明确调研目标与方法 调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选 择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确 产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调 研将会采用的方法 。 调研方法有很多种，分为 「定性」和 「定量」两个相对的概念。 定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解 决 「为什么」的问题。 定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主 要解决 「是什么 」的问题。 在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也 就不同 。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到 的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法 的类型是定性的还是定量的。 与产品生命周期对应的调研方法 o 产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是 「目标用户 的需求应该如何被满足？」这可以通过用户访谈（竞品用户，专 家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。 o 产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。 用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分， 再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而 保证产品质量，提高竞争力 。 o 产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力， 所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成 长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证 评估可行性。 o 产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用 户群，那么回到 「开发期」。 与产品设计阶段对应的调研方法 o 细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需 要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何 差异化设计？ o 形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈， 避免后期做高成本修改 。 o 选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过 用户反馈不断优化设计方案。 o 评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建 立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况 。 2. 制定调研计划 在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划 。对整个调研的 细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间 节点，并对结果的输出具有大致的方向 。 调研背景 描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题 。 调研目的 为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告 输出时的需求阐述。 调研方案 o 调研方法 o 调研计划 o 调研对象 o 进度安排 预计成果