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《增长黑客》读书笔记 《增长黑客》主要讲的就是需求验证后，如何获客、如何激活、 如何留存，以及如何赚取更多利润的方法 。 在增长黑客这个领域里看到中美之间仍然存在四个巨大的差异： 第一，是否对数据的巨大价值有深刻的认知；第二，是否掌握数据驱 动的体系和方法；第三，是否运用数据指导各个业务部门的运营；第 四，是否善于利用分析工具代替人力。 增长黑客其实强调的是团队合作 ，最伟大的成功案例都是来自编 程技术、数据分析能力和营销经验的结合，而很少有人能够精通所有 这些技能。 增长是通过设计出可以大规模使用的系统，让用户来替我们实现 产品的增长。 第一部分 方法 最有可能成功的增长策略不是只关注用户群的扩大，也要最大限 度地发挥现有用户的价值 。 缓解矛盾的另一个方式是确保在决定试验的优先顺序以及评价试 验结果时严格用数据说话，而不是仅凭主观臆断。 “啊哈时刻”就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现 产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得 到什么——的时刻。 对于耗时耗力的测试，团队应当通过严密的论证将风险降到最低， 并且在开展规模更大、风险更高的试验的同时也应运行一些更稳健的 测试。 增长黑客的一个核心原则就是对客户体验漏斗的整个过程开展试 验 ，不仅包括客户认知与获取，也包括客户激活、客户留存、变现与 自传播。 一旦发现了活跃用户群和 “啊哈时刻” ，也即实现了产品—市场 匹配，你就可以开始在这一基础上系统地打造一台高速运转的增长机 器了。 你的团队应该掌握的不仅仅是用户访问网站的频率和时长，而是 用户体验各个层面的数据 ，并对这些数据进行细致入微的分析，以了 解人们如何使用你的产品以及这与你对产品的计划有何出入。 要确定你的核心指标，首先要明确与用户对产品核心价值的体验 最直接相关的行为。 今天就全力执行的好计划胜过明天的完美计划 。 分析数据并收集洞察，形成试验想法，排定试验优先级，运行试 验，再回到分析阶段审视试验结果并决定下一步行动。 第二部分 实践 扩大获客规模，首先要实现另外两种匹配：（1）语言—市场匹配 ， 也就是你对产品优势的描述打动目标用户的程度；（2）渠道—产品 匹配 ，即你所选择的营销渠道在向目标用户推广产品时的有效程度。 我们建议使用这个方法来确定优先渠道。 •成本——你预计进行此项试验将花费多少钱？ •定向——是否容易接触到目标受众？对于试验所触及的人群， 你所掌握的信息可以详细到哪一步？ •控制——在多大程度上可以控制试验？试验一旦开始，还能否 进行修改？如果试验不顺利，是否容易终止或者调整试验？ •时间投入——团队启动试验需要多长时间？比如，拍电视广告 的时间投入就比发布脸谱网广告的时间投入长许多。 •产出时间——试验开始后需要多久才能拿到试验结果？例如， 搜索引擎优化试验或者社交媒体广告的产出时间就比电台广告的产 出时间要长。 •规模——试验覆盖的人群规模有多大？例如，电视广告的覆盖 范围比话题博客广告就大得多。 我们可以从这里学到的关键一点是：你无法预知哪些试验最有效。 你所能做的只是保持灵敏并且靠数据说话 ：根据你的发现不断调整试 验，而且如果试验不像之前假设的那样有效，那就得随时准备做出调 整并尝试其他方法。 新用户体验的第一个着陆页必须完成三个根本任务：传达相关性， 展示产品价值和提供明确的行为召唤 。 留住用户最根本的一点是提供可以持续满足用户需求或者令他们 感到愉悦的优质产品或服务 ，让产品或服务对他们而言不可或缺。我 们还提到，留存曲线是否平稳是衡量产品—市场匹配的最好标准。 一个对大多数类型的产品都适用的原则是：提升回报在用户眼中 的价值可以带来更大的留 。要让产品或者服务更易于形成习惯，增 长团队应该试验向用户提供各种各样的回报，并鼓励他们通过行动来 获取回报。用户采取的行动越多，回报越大，他们眼中看到的回报价 值也就越大。 最重要的一点是，你需要试验信息传达的措辞、频率以及持续时 间来确保你请求他们“回来”的信息不会惹烦或者进一步疏远用户 ， 否则你只会让他们对你的评价更差，从而彻底击碎挽回他们的一切希 望。 增加新功能并且越来越了解最活跃最满意的用户如何使用产品后， 你需要继续引导用户，让他