质量意识提升.pptx

;;;PART 01;;;;PART 01;;;;;基本特点是从过去的事后检验和把关为主转变为预防和改进为主； 从管结果变为管因素，把影响质量的诸因素查出来， 抓住主要矛盾， 发动动员、 全部门参加， 依靠科学管理的理论、程序和方法， 使生产的全过程都处于受控状态。基本要求： 要求全员参加的质量管理； 范围是产品质量产生、 形成和实现的全过程； 是全企业的质量管理； 所采用的管理方法应是多种多样。它是在统计质量控制的基础上进一步发展起来的。它重视人的因素， 强调企业全员参加，全过程的各项???作都要进行质量管理。它运用系统的观点， 综合而全面地分析研究质量问题。它的方法、 手段更加丰富、 完善， 从而能把产品质量真正地管起来， 产生更高的经济效益。当前世界各国的大部分企业都在结合各自的特点运用着全面质量管理， 各有所长、 各有特点。; ;;;PART 01;;;;;PART 01;;;;PART 01;;质量意识和心态;秀才的梦 有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自己在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见和自己心爱的人躺在床上却背对背。他找个算命的帮他解梦。算命的说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴斗笠是多此一举，背靠背是没戏。秀才一听觉得这次赶考也是无望，回店里就收拾东西准备回乡。店老板问他怎么不去考试了，秀才说了他的梦和算命先生的话。店老板说他也会解梦，并说这墙上种白菜是高中，打伞还戴斗笠是有备无患，和心爱的人背对背是翻身的时候到了。秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试。 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮； 消极的人，像月亮，初一十五不一样。; 服从工作流程及工作要求 ①国有国法，家有家规。公司制度没有服从， 就谈不上落实。 ②监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻， 更多的时候 ，靠自律， 良好的自律来自职业道德。 ③员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。 任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约， 也是每个人获得公平待遇的保证。 ④作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，应 提出切实可行的改善建议。;;;;扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问：“那么为什么你最出名呢? 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 【心得】：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。;割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不 需要割草？”陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。”陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草吗？为什么还要打这个电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。” 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。;PART 01;;;;;PART 01;PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。;;PDCA的应用阶段详解;;PDCA的循环特点;PDCA的发展前景;提升产品质量的方法;提升产品质量的方法;PART 01;1