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{客户管理}刘耀东神舟 电脑客户管理信息系统 开发与设计 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计），是本人在指导老师的指 导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已 经注明引用的内容外，本论文（设计）不含任何其他个人或集体已经发表或撰 写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确 方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者签名： 日期： 2013 年 6 月 02 日 论文版权使用授权书 本人了解湖南商学院北津学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文 被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩 印或其它手段保存学位论文。 作者签名： 导师签名: 徐雪松 日期： 2013 年 6 月 02 日 湖南商学院北津学院毕业设计 摘要 随着竞争的激烈，市场越来越成熟，消费者的感性的消费向着感动消费转 移，因而行业竞争的战场大多也从有形的产品逐渐转移到无形的服务，竞争的 重点也会从初期市场的核心产品、价格、品质逐渐转移到对顾客的服务上。这 就要求企业对其定位进行根本性改变，达到从以产品经济为主的经济运营模式 转向以服务为主的经济运营模式。改革开放这么多年，中国的轻工业和农业都 有了长足的进步。相比之下，我们的服务业由于从业人员素质良莠不齐，整体 服务水平不高，服务软硬件不配套而受到媒体和老百姓的批评，本客户信息管 理系统应运而生。 本系统是基于 C/S 模式，采用 MicrosoftVisualStudio2010 为开发工具， MicrosoftSQLServer2000 为后台数据库开发的专用于神舟电脑客户信息管理 系统。 关键词 客户信息管理系统；客户信息；设计与开发；B/S ；C# ；SQLServer I 湖南商学院北津学院毕业设计 Abstract Withthefiercepetition,themarketismoremature,emotionalconsumerconsum ptionmovedtowardthetransferofconsumption,thusmostofthepetitioninthe industrybattlefieldgraduallyshiftedfromtangibleproductstointangible services,thefocusofthepetitionwillbefromtheinitialmarketthecoreprod uct,price,qualitygraduallyshiftedtotheservicetocustomers.Thisrequir esafundamentalchangeinitsposition,toshiftfromproducteconomybasedeco nomyoperatingmodetoaservice-orientedeconomyoperatingmode.Somanyyear sofreformandopeningup,Chinaslightindustryandagriculturehasmadegrea tprogress.Incontrast,theservicessectorduetothequalityofemployeesind ifferentways,theoveralllevelofserviceisnothigh,servicehardwareandso ftwaresupportingcriticizedbythemediaandthepeople,customerinformatio nmanagementsystemcameintobeing. ThissystemisbasedonC/Smode,theMicrosoftVisualStudio2010developmentt ools,MicrosoftSQLServer2000asback-enddatabasedevelopmentdedicatedto customerinformat