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如何提高医院的社会效益和经济效益 　　【摘要】　随着社会经济的发展，医疗部门重视经济 效益而忽视社会效益的现象应运而生，本文阐述了影响医院 经济效益和社会效益的直接原因--医疗信誉行为，及对如何 提高医院医疗信誉提出了个人的建议。 　　【关键词】　社会效益 经济效益 　　社会效益，从医疗角度来说，社会效益是医生的行为及 结果给医生带来的社会信誉、社会形象、人格魅力，而经济 效益则是医生的医疗行为及结果给医生带来的经济收入或 物资利益。 　　1.　医疗信誉及内涵： 　　医疗信誉是指医疗信用和医疗名誉（名声），而信用是 指履行约定的行为、规范的总和。在医疗部门“信誉”有其 专属的含义，即医务人员较高的医疗技术水平，对待患者一 丝不苟的责任心，热情、温暖的服务态度，严格、合理的医 疗收费标准，清洁、优美的医疗环境等等，良好的医疗信誉 不仅能集群周边或更远方的患者而获取经济效益，更重要的 是优秀医疗行为后果，体现在治病救人的医生身上，可以使 大部分病人能满意、健康地出院，变病人为健康人，变健康 人对社会有贡献的人。较高的医疗技术水平，结合满意的服 务态度、医生的责任心、合理的医疗收费、良好的医疗环境 提高了医院的信誉，也增加了医院的经济效益，使医院形成 了社会效益的增加――经济效益增加――社会效益再增加―― 经济效益再增加――社会效益再再增加――经济效益再再增 加等循环往复的经济效益和社会效益的递增，加强了医院在 当今激烈竞争医疗市场的竞争力。 　　2.　医生的医疗信誉行为与社会效益和经济效益 　　2.1 医疗技术与服务态度 　　医疗技术，即医务工作者运用自己深厚的医学理论知识 和在临床实践中积累的治疗经验，医疗技术水平越是高，越 是集群更多的患者，他们通过具备精湛医疗技术水平的医生 精心治疗即可早日脱离病魔的纠缠，走向健康，变病人为健 康人，变健康人为社会有意义的人，增加了医院社会信誉， 否则患者将离院而去。而优秀的医疗服务态度应与医疗技术 水平同在，二者缺一不可，处于患病中的人无论是何种状态 都需要周边医务人员的抚慰，以减轻患者及家属的身心压力， 特别是病重患者在经过医务人员的努力救治，病情稳定后， 医务人员细心、热情的服务态度可以提高他们追求生命、追 求健康的信心。总之，医生的关爱和高超的医疗技术水平就 是患者的健康和病危患者生存的希望，更是提高医院社会效 益与经济效益所必须具备的。 　　2.2 医务工作者的责任心 　　作为医务工作者面对的是患病在身的人，甚至是濒临死 亡的病人，其责任心至关重要，多一份责任心，就少一份医 疗风险，也就多一份病人健康，同时也就增加患者及社会人 的信任，减少医院经济效益和社会效益的损失。 　　2.3 医务工作者的忠诚、敬业 　　作为一名医务工作者，他们不仅要有高超的医疗技术， 还要有对自己所从事职业的忠诚、敬业，在实际工作中他们 为了患者早日康复不辞劳苦、不分白昼、辛勤工作，经常放 弃个人的休息，将他们自己的休息时间贡献给需要他们的患 者，而优秀的医疗行为的后果带来的是社会信誉，提高了医 务工作者在社会中的形象和人格魅力，他们的付出换来的是 社会的尊重，提高了医院的经济效益和社会效益。 　　2.4 医院的收费标准和执行规范 　　我国国有医院多年来实行的是国家的补偿机制，职工的 部分工资、奖金都要通过医疗服务获取，采取“优劳优得， 多劳多得”的考核制度。这就涉及到了医疗行为的执行规范， 长期以来，国家对各级医院的医疗行为、经济行为都有明确 的规定，然而有些医院个别医务工作者并非通过正规的考核 办法获取应得的利益，而是通过不正规的私下行为获取，失 去了患者对医院的信任，破坏了医院的名誉，降低了医院社 会效益和经济效益。 　　2.5 优秀的医疗环境 　　所谓医疗环境，即医生的医疗形象、个人修养、言谈举 止及整洁的就医环境。作为具备相当文化修养的医务工作者， 他们对患者有遵有敬的言行，不仅能博得患者的高评与满意， 还可提高医院的社会效益，而整洁的就医环境可以增加患者 数量，提高医院的经济效益。 　　3.　医生的失信行为与医院的社会效益和经济效益 　　医院的信誉行为是广泛，医务人员的内在素质和外在修 养在治病救人的工作岗上，处处可以体现医院的信誉，如果 是因医务人员医疗技术水平的低下，而导致患者误诊、错诊， 轻者造成患者经济及健康损失，重则可以导致患者死亡。 由于医务工作者责任心的欠缺，可 　　能产生不可估量的医疗事故，伴随着的是患者经济、身 体健康的损失。所以较低的医疗服务质量，也就是医疗信誉 的缺失，最终是医院社会效