社会服务管理网格化平台及数字城管平台对接方案.pdfVIP

.WORD. 格式 . 芜湖市社会服务管理网格化平台与 数字城管平台对接集成方案 1 平台介绍 1.1 网格化平台 芜湖市社会服务管理网格化平台 （以下简称“网格平台”）把社区按照一定 的标准 (300 户一格 ) 划分成 1个个无缝的格子 , 每个格子都有自己唯一的一个编 号和相应的属性， 每个格子都有自己的一个网格员负责该格子的服务与管理。 网 格平台旨在实现对全市的人、房、事件、部件、服务组织的管理，整个平台包括 手机端社管通和服务端两大块， 楼栋管理进行网格内的楼栋数据维护， 基于共享 数据，网格员通过手机社管通进行人、户、楼栋数据管理，并且上报社区管理和 矛盾调解类事件，由网格平台进行流转处理再下发给网格员实现闭环流转。 网格平台中按照市、 区、街道、社区共划分有 9 种工作角色， 分为受理派遣、 处理、核查三类，手机社管通端由网格员上报案卷、 核查案卷， 核查案卷已处理， 则该案卷正常办结（结案） ，任务处理流程详情如下： 专业整理 资料分享 .WORD. 格式 . 1.2 城管平台 芜湖市数字化城管系统是以网格化管理为手段，辅助城市管理的信息化系 统，按照属地管理原则， 建立市、 区、街道、社区四级管理体系， 分为七个环节： 采集员上报、监督考核中心立案派遣、区指挥中心分派、部门处置、区核查、市 核查、结案。具体流程如下图： 专业整理 资料分享 .WORD. 格式 . 2 对接集成思路 经讨论确认，此次集成方案确认如下： 1）保持两个平台完整案卷流转流程，案卷在社管平台派遣给数字化城管平 台后，由数字化城管平台完善案卷相关信息进行立案、派遣和处置。 2）数字化城管平台办理流程、各环节办理时限等均按照数字化城管相关标 准执行，但不列入每月的数字化城管考核。 3 ）案卷流转至数字化城管核查环节时，转至社管平台下发核查，数字化城 专业整理 资料分享 .WORD. 格式 . 管平台核查环节不显示， 社管平台核查完成后， 数字化城管平台核查环节自动办 理并转出到结案环节，自动办理员为默认用户（可修改），同时完善流程所有信 息( 包括完成时间，核查图片，核查结果等 ) 。 a) 核查通过，则两个平台进行结案。 b) 核查不通过或举报人不满意，则两个平台进行驳回处理（最多驳回三次， 第四次驳回则做为超时未处置处理，并重新立案派遣）。驳回后，处置时限重新 计算。 4) 异常情况： 数字化城管平台接收案卷时发现重复案卷 （判断条件为案卷描 述和照片一致），及时与社管人员联系，数字化城管平台不予立案；数字化城管 平台立案后案卷不允许注销， 若经现场查看案卷确为举报不属实， 处置部门需附 现场照片， 说明理由申请结案； 由于两个平台的网格不统一， 数字化城管平台允 许该类案卷出现所属区和派遣处置区不一致的情况， 且允许区级指挥中心申请转 办案卷。 业务数据交换过程 网格化平台与城管平台之间，采用 SOAP Web服务调用的方式传递数据。网 格化平台用户上传数据时，将数据封装成 SOAP