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安装说明书 一、系统环境 IIS6.0Windows 安装程序DotNet Framework 2.0 IIS6.0 Windows 安装程序DotNet Framework 2.0 请从【控制面板－添加删除组件】中安装 IIS 。 微软安装补丁包，随产品一起提供，对应文件： Installer 3.1.exe 微软 .Net 框架 2.0 ，随产品一起提供，对应 文件： NetFramework2.0.exe SqlServer 2005 数据库服务 微软的 SqlServer 数据库服务安装程序，随 产品一起提供，对应文件： SqlSvr.exe SqlServer 2005 数据库管理组件 可选组件，随产品一起提供，方便您后期进 行 数 据 库 的 管 理 工 作 , 对 应 文 件 ： SqlMSE.msi 名称 描述 Windows Server 2003 Sp2 强烈推荐 Windows 2003 Server 以使系统更好的运行。 操作系统， 二、安装之前 第一步：安装 IIS IIS 是 Windows 操作系统下运行 B/S 架构程序的服务，随 Windows 操作系统提供。 进入【控制面板－添加删除组件－添加 / 删除 Windows 组件】，从打开的对话框中选择 IIS ， 如果您的 IIS 呈选定状态，则表示已安装，可跳过这步。 安装画面如图所示： 选中 选中 IIS 后并单击下一步后， 您可能会被要求放入 Windows光碟，请放入当初您安装 Windows 时的光碟，并继续安装直至完毕。 第二步：确认分区环境 将程序文件拷贝到 NTFS格式的硬盘分区（强烈建议非系统分区） ，如果您已经是这样做的， 这步可跳过。 如果您的磁盘分区是 FAT32 或其它格式， 这将导致上古知客或其它 Web应用程 序因为不能进行权限安全控制而无法运行，因此我们需要在控制台中使用 分区转换程序来实现分区格式转换，命令行： Convert X: /fs:ntfs Windows 自带的 （ X: 指的是盘符） 。 如您想将程序文件置于 D 盘，而 D盘是 FAT32 格式，可以先在运行框中输入 cmd，在控制台 中输入 convert d: /fs:ntfs 来完成。 如果您的磁盘有卷标， 控制台会提醒您输入卷标。 如下图磁盘分区所示， 您需要输入 WebApp。 注：如转换失败，可能是所在分区有程序在运行，停止掉这些程序重试即可。 第三步：解压安装文件 注意：如果您得到的是光盘，则将整个文件夹拷到 NTFS分区下，否则，请参考以下解压安装文件的说明。 在安装知客系统之前，请将您得到的压缩包文件进行解压缩（推荐解压缩工具 WinRAR），里 面含有知客应用程序包和相关系统必备组件， 请您将该文件解压缩到您要安装的位置， 建议解压缩的位置不要是系统盘，同时为了方便管理更多的文件，磁盘大小建议最少 10G。除安装系统必备外， 知客的安装采用简单的 xCopy 式安装， 即在哪个目录下执行安装程序， 则知客就安装在哪里，这点请一定注意 。 将文件解压缩之后，会有以下文件： Database 文件夹：存放 CIA 数据的文件夹 Web文件夹： CIA 主程序文件夹 WebFolder 文件夹：存放 CIA 组件和用户文件的文件夹 Install3.1.exe ：微软的安装补丁 NetFramework2.0.exe ：微软 .Net 框架 2.0,CIA 必要的运行时环境 SqlMSE.msi ： SqlServer 2005 数据库管理组件SqlSvr.exe ： SqlServer 2005 数据库服务Setup.exe ： CIA 安装程序 三、安装步骤 第一步：安装 Windows Installer 3.1 双击 Installer 3.1.exe 进行安装，安装过程较为简单，一直点击【下一步】即可，安装说明略。 第二步：安装 DotNetFramework 2.0 双击 NetFramework2.0.exe 进行安装，安装过程较为简单，一直点击【下一步】即可，安装说明略。 第三步：安装 SqlServer 2005 数据库服务 双击 SqlSvr.exe 进行安装，安装过程较为简单，一直点击【下一步】即可，当出现选择框， 保持默认选项即可。 第四步：安装 SqlServer 2005 数据库管理组件 双击 SqlMSE.msi 进行安装，安装过程较为简单，一直点击【下一步】即可，当出现选择框， 保持默认选项即可。 第五步：运行上古知客安装程序 双击 Setup.exe 文件， 打开上古知客安装程序， 如果您是第一次安装， 请确保您安装知客的计算机已连接到互联网，并请输入 25 位激活序