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领导效能 含 义 ? 领导效能是指领导者影响下属实现目标 的实际效果。实际效果包括两层含义： ? 一是看目标是否达成； ? 二是看目标是怎样达成的。 A B 成功 失败 / 无效 行为 结果 试图的 领导 有效的（ B 主动、自觉 地完成任务） 无效的（ B 被动地完成 任务） 物化效果 心理效果 领导效能（领导行为有效性）示意图 2 、领导力是什么 ? 领导力是领导者的 主体能力， 是对人性 、对环境、对事物变化的规律有深邃的 洞察力、预见性和控制力。 ? 领导力是各种综合能力组成的能量，这 种能量可以影响别人成为你的追随者 。 ? 领导力不由职务所决定，而取决于你的 能量。 领导力的构成 ◆ 洞察、思维、决策能力 ◆ 识人、用人、育人能力 ◆ 表达、沟通、说服能力 ◆ 落实、控制、执行能力 3 、如何识人 ? 知人善任，准确了解和识别人才，是用好人才的前提， 慧眼识英才对于经理人员来说非常重要，杰克 · 韦尔奇说 过：“ 我最大的功劳莫过于物色成批的人物 。” ? 识人之法古来有之，现代又产生了许多新的、更科学的 专门技术。 （ 1 ）查阅人事档案，掌握员工的基本资料 ? 每一位经理都应该到人力资源部门取得下属员 工的基本资料，以便确确实实掌握本部门各个 员工的基本情况，包括他的学历背景、所受的 培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经 验、家庭情况等。 （ 2 ）通过观察了解陌生人 ? 听听 FBI 首席专家的建议吧！他会教你超强的阅人术，让你在第一时间看 透对方 ? 喜欢眨眼的人，心胸往往不够开阔，有时不太能够信任，和这种人打交道 ，最好直截了当地说明； ? 喜欢盯着别人看的人，警戒心很强，面对他们要避免过度热情或开玩笑； ? 喜欢大嗓门说话的人，多半是自我主义者，最好和这种人划清界线； ? 穿着不拘小节的人，个性往往随和，有事情可以找他们商量； ? 一坐下就翘脚的人，人充满企图心与自信，而且有行动力； ? 边说话边摸下巴的人，通常个性谨慎，警戒心也强。 （ 3 ）通过长期考察识别人才 通过长期考察和了解掌握员工的日常生活以及交往情 况等，了解其为人处世的方式，了解员工的人际关系 状况以及所属的非正式群体，注意每一位员工跟其他 同事或者其他部门的同事交往过程中有没有困难，一 旦出了问题如何去解决。 案例：李悝之“识人五视” ? 居视其所亲 —— 看一个人平时与谁在一起 ? 富视其所与 —— 看一个人如何支配自己的财富 ? 达视其所举 —— 一个人显赫之时如何选拔下属 ? 穷视其所不为 —— 一个人困境之时操守如何 ? 贫视其所不取 —— 一个人贫困潦倒时 案例：吕氏春秋·六验 ? 日本著名企业家松下幸之助曾用《吕氏春秋 · 六验 》物色到很多人才，这六验指观察被考察者在不 同境遇下的心态。 ? 喜 —— 验其节制能力，是否得意忘形； ? 怒 —— 验其控制能力，是否失去理智； ? 哀 —— 验其是否悲观失望，怨天忧人； ? 乐 —— 验其癖性爱好，是否玩物丧志； ? 惧 —— 验其能否勇于负责，当铮铮好汉； ? 苦 —— 验其是否有坚韧不拔的气度，吃苦耐劳。 案例：诸葛亮之“知人七观” ? 一曰问之以是非而观其志： ? 二曰穷之以词辩而观其变： ? 三曰咨之以计谋而观其识： ? 四曰告之以祸难而观其勇： ? 五曰醉之以酒而观其性： ? 六曰临之以利而观其廉： ? 七曰期之以事而观其信： 4 、善于容人 ? 容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人 ? 为明主谋而忠 , 其言虽不验而见褒 ; 为庸主谋而 忠 , 其言虽验而见罪”。“此孟德、本初之所 以兴亡”之分野。 5 、如何用人 ? （ 1 ）用人四境界： ? 用长容短 ? 扬长避短 ? 扬长克短 ? 化短为长 领导与管理讲座 2 主要议题 ? 正确的认识管理 ? 管理者与管理职能 ? 管理者的技能与素养 ? 领导与领导力 3 一、正确的认识管理 ? “ 管理 ”这个词，追溯到古代在不同的国家便 有不同的涵义。 ? 管： 《左传·僖公三十二年》记载：“郑人使 我掌其北门之管” 。 ? 理： 《韩非子·和氏》云：“王乃使玉人理其 璞，而得宝焉。” ? 管、理 二字连用 4 ? 在国外，“