讲解员积分管理办法.docVIP

讲解员积分管理办法 为加强讲解队伍日常管理，体现奖惩分明、公开透明的原则，讲解员的日常表现实行积分制。 讲解员的积分以月为统计单位，基础分为0分，由主管负责人根据加分、扣分的项目及分值如实统计，得分将作为讲解员日常考核、定级、讲解员（组）评优等的依据。在一年内累积扣分超过20分者，降一级，且不能评选先进；累积扣分超过40分者除名；年末定级后，积分累计数清零。 加分： 类　别 加 分 项 目 分值（分） 备 注 综 合 综合表现好 2分／月 须同时满足以下条件：①当月出勤为全勤，即：无迟到、早退、病、事假、旷工、调假、特假等（先存假后补休者视为全勤；先请假后补班者不为全勤）；②当月无投诉或当月无其它违反纪律的行为；③按质、按量完成当月讲解任务；④按要求完成其他的工作安排。 讲　解 讲解服务游客满意度高 1～2 电话表扬1分，表扬信2分 圆满完成一级讲解接待 5 须在七天内交讲解接待文章 圆满完成二级讲解接待 2 比赛或活动 积极参加博物馆各项重大活动或圆满完成临时交办工作任务 1—2 参加市、地、省级及以上各项比赛或活动 1～10 发表文章 公开发表与工作相关的专业性文章 地、市级 2 省级 5 以上 10 荣誉称号 个人获有关部门授予的光荣称号 市级 2 地级 3 省级 5 以上 10 其　他 拾金不昧 1—5 见义勇为 2—10 二、扣分 类　别 扣分项目 分值（分）