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精心整理 第一章 总论 第一节管理与管理学 一、 管理的概念 1、 定义 法约尔：计划、组织、指挥、协调与控制就是管理 西蒙：管理就是决策 管理就是指一定组织中的管理者通过实施计划、 组织、领导和控制等职能来协 调他人的努力以实现既定目标的活动过程。 2 、内涵 1）、管理师一种社会现象或文化现象； 2）、管理以组织为载体； 3）、管理的任务、职能和层次。 管理的任务就是设计和维持一种体系，是在这一体系中共同工作的人们能 够用尽可能少的支出去实现既定的目标。 执行管理任务的人就是管理者。 计划、组织、领导和控制是管理的职能。 4 ）、管理的核心是处理各种人际关系； 5 ）、管理者的角色。 管理者是一个组织的管理者；管理管理者的管理者（团队意识）；管理工作或工作 的管理者。 二、 管理的性质 1、 组织劳动（自然属性） 2、 监督和指挥劳动（社会属性） 精心整理 3、 管理科学性和艺术性的统一。 科学性是指管理过程中总结出的规律性方法的属性。 三、 管理学的特点和内容 管理学是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 特点：一般性；综合性；历史性；实践性。 管理学研究的内容： 1、先从管理二重性出发进行研究。 1）、生产力：合理组织生产力的问题； 2）、生产关系：如何正确处理组织中人与人之间的相互关系； 3）、上层建筑：研究如何使组织内部环境与外部环境相适应。 2 、着重从历史方面研究管理实践，探讨管理理论的形成演变发展过程。 3、着重从管理者出发研究管理过程，研究管理者的管理职能，管理者执行职能 时涉及的要素，以及执行职能应遵循的原理，采用的方法 和技术。 学习管理学的重要性（思维方式） 学习方法：理论与实践相结合；系统思维的方法意识：全局、发展的眼光看待 问题。 第二节 管理学的形成和发展 一、 发展史概述 1、 早期管理方法或实践阶段（人类社会产生到 18 世纪） 2、 早期管理思想的萌芽阶段（ 18 世纪到 19 世纪末） 3、 管理理论的形成发展阶段（ 19 世纪至今） 二、 早期管理活动实践 1、 四大文明古国的管理实践 2、 中世纪的管理实践 精心整理 三、 管理思想的萌芽 1、 有关管理职能原则方面； 2、 有关具体管理技术方法方面 四、 管理学的产生（管理活动为基础，并在近代的科学管理理论和过程，组织理 论的研究上产生）。 1、 美国出现的管理运动 人们对管理的重要性有了认识，由此产生的对经济发展有重大影响，它是一种 历史现象，是一个过程（ 19 世纪末到 20 世纪初） 1911 年—— 1912 年，美国东方铁路公司提价事件； 泰罗科学管理理论听证会。 1920 年，美国通用汽车公司改组。 1924—— 1932年，行为科学家霍桑试验。 2、科学管理思想 泰勒，吉尔布雷斯夫妇（动作研究） 3、管理过程和管理组织理论 亨利 . 法约尔（一般管理理论） 技术、商业、财务、安全、会计、管理等共提出 14 条原则 韦伯的理想行政组织体系理论 五、 管理学的初步发展 1、 人际关系学说和行为科学管理理论 2、 管理科学理论 伯法（美国） 精心整理 一系列现代管理科学方法理论， 以现代自然科学和技术科学为手段， 运用数学