酒店前厅部散客售房提成激励方案.docx

前厅部售散客房提成激励方案 前厅部是酒店与顾客交流的第一平台， 是对客服务的重要窗口， 前台员工的积极性极大 程度上影响着酒店客房的销售率， 为了增强员工的工作积极性， 提高员工的销售意识， 保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。 一、目的： （ 1）、保持较高的房价 , 以确保酒店自身的形象提升； （ 2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力； （ 3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。二、提成奖励对象 前台接待员（含领班、主管） ，前台收银员（含领班、主管）及行李生三、激励方案 1、调整思路 保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和 VIP 会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。 2、奖励办法 原激励方案套房： 10 元 原激励方案 套房： 10 元/ 间晚 现激励方案 套房： 20 元/ 间晚 改装套房与商务房： 5 元/ 间晚 改装套房与商务房： 8 元/ 间晚 双间单间： 3.5 元/ 间晚 协议客户： 0.7 元/ 间晚 3、新旧方案提成对比 原激励方案 双间单间： 5 元/ 间晚 协议客户：无 3 月份提成：散客 1080 元，协议 1162 元，协议 1454 元 253 元 1313 元 275 元 1530 元 347 元 现激励方案 3 月份提成：散客 338 间晚 *5=1690 元 合计 2534 元，人均 人均约 1690 元/8 人=211.25 元 2 月份提成：散客 2 月份提成：散客 380 间晚 *5=1900 元 合计 2475 元，人均 去年 12 月：散客 1247 元，协议 合计 2777 元，人均 人均约 1900 元/9 人=211.11 元 去年 12 月：散客 529 间晚 *5=2645 元 人均约 2645 元/8 人=330.62 元 四、操作办法： 1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核， 报总经理批准后，与当月工资一起发放。 2、奖励分配： 10%留作前厅部部门活动经费，行李生发人均提成 50%，剩余前台主管、领班、接待收银员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。 3、具体分配方案由前厅部进行，并报人事部、财务部备案。 4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。 2012-4-27