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项目管理继续教育答案 智能建筑和 IT 运维 1、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有？ A 用户管理 B 项目管理 C 外包管理 D 客户和外包商分别负责 2、组织管理中建议成熟的组织形式为？ A 项目型组织 B 技术型组织 C 服务或复合型组织 D 梯队型组 3、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括？ A 客户最关注 B 工作出发点 C 投入最大 D 业务系统不能断 4、系统稳定强调冗余备份和。 A 应急响应 B 提前规划 C 技术先进 D 业务集中 5、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？ A 可能产生风险影响系统稳定。 B 客户时间宝贵。 C 运维人员不够。 D 合同中不支持变更。 6、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？ A 应用系统 B 硬件系统 C 环境系统 第 1 页第 1 页 项目管理继续教育答案 D 桌面系统 7、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？ A 有效整合资源。 B 成套购买降低成本。 C 方便人员维护。 D 保证系统之间数据通信传输没有障碍。 8、数据系统管理的对象不包含？ A 数据库 B 计算机 C 中间件 D 操作系统 9、人员管理中涉及需求管理的主要是？ A 用户管理 B 工程师管理 C 客户管理 D 项目经理管理 10、人员管理中客户的定义是？ A 负责运维服务提供和操作的人员。 B 使用服务的人员。 C 确保运维项目正常交付的人员。 D 负责服务评价、验收和付费的人员。 11、邀请用户参与运维过程的目的不包括？ A 感知运维的实际情况。 B 提出改进的建议。 C 让用户承担责任。 D 与运维团队熟悉互动。 12、组织管理中建议成熟的组织形式为？ A 项目型组织 B 技术型组织 C 服务或复合型组织 D 梯队型组织 第 2 页第 2 页 项目管理继续教育答案 13、组织管理的能力不包括？ A 项目管理能力 B 服务管理能力 C 技术发展能力 D 业务能力 14、项目型组织管理的关键点不包括？ A 与客户的沟通不重要。 B 项目间资源尽量复用。 C 项目规避关键人员单点风险。 D 项目管理能力要求高。 15、服务型组织的劣势体现在？ A 沟通成本高，需要工具支持。 B 技术问题推诿。 C 对员工解读业务需求的能力很高。 D 独立运作，资源分散。正确答案 C 16、复合型组织的管理点不包括？ A 重要事件及时通知各方。 B 与客户沟通设立独立接口。 C 内部流程工具化。 D 团队具备业务和技术知识。 17、质量管理中需要关注几个阶段的问题？ A 3 个阶段 B 4 个阶段 C 5 个阶段 D 2 个阶段 18、为什么指标设计需要与个人利益相关？ A 财务制度要求。 B 有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成。 C 人事制度要求。 D 业务部门要求。 19、供应商管理的原则包括？ 第 3 页第 3 页 项目管理继续教育答案 A 选择比我们差的供应商确保客户不流失。 B 考核明晰，严格审查。 C 统一形象统一流程。 D 引进合理竞争。 20、质量评价体系属于 ITSS 标准的哪个系列？ A 基础标准系列 B 运维标准系列 C 服务管理标准系列 D 外包标准系列 21、在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？ A 包括通信系统、办公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统。 B 指建筑中的无线网络、有线网络以及电话系统。 C 按建筑运营要求所提供的物业管理系统、建筑设备监控系统。 D 以建筑物信息设施系统和建筑设备