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售后服务管理系统需求规格说明书
项目编号：
项目名称： 售后服务管理系统
文件版号 1.2
日 期 2014-04-20
姓名 学号 签名
蒋 ** 155*********
作 者
刘 ** 155*********
毛 ** 155*********
苏* 155*********
审 核
批 准
专业 .整理
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版权所有，? 福建师范大学信息技术学院 2014
专业 .整理
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目录
1 项目引言 2
1.1 编写目的 2
1.2 基线 2
1.3 定义与标识 2
1.4 参考资料 2
2 需求概述 2
2.1 系统目标 2
2.2 用户的特点 3
2.3 假定的约束 3
3 需求规定 3
3.1 功能需求 3
3.1.1 登录售后管理系统 4
3.1.2 浏览网页内容 5
3.1.3 注册新的用户 6
3.1.4 增加售后意见 7
3.1.5 删除售后意见 8
3.1.6 修改售后意见及个人资料 9
3.1.7 查询售后意见及个人资料 10
3.1.8 管理售后系统 1 1
3.1.9 管理用户 12
3.2 数据需求 13
3.2.1 用例、对象与类的关系 13
3.2.2 类的
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