如何处理36种客户异议（仅供参考）.pdfVIP

如何处理如何处理3636种客户异议种客户异议 1、太贵了 释义：不知是否能把价格压下来，或者在其他项 目能买到更便宜的？ 答答：：我们做过周边楼盘的市场调研我们做过周边楼盘的市场调研，，在同等物业在同等物业 中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区品 质是最完善的。 2 、我想考虑一下？——借口 释义：我如何脱身，我想停止此次接触，我没想 到会显得这么深？ 答答：：可以考虑一下可以考虑一下，，但是我们的项目卖得那么好但是我们的项目卖得那么好，， 您看的这种户型是我们最畅销的户型，如果考虑 成熟，请您尽快下决定，因为本期推广的户型下 一期就没有了。 3、我想比较一下？——异议 释义：我动心了，我想买，但是我想先看看市场 的情况？ 答：我觉得您肯定不会接受像****的位置的项目， 您也不会接受大家都住的外墙涂料的项目您也不会接受大家都住的外墙涂料的项目，，您更您更 不会接受没有园林、水景的项目的吧？（先抓住 客户想要的东西，一定是你们最显眼的、最表象 的，例如：位置、规模、园林、外墙等等）。 4 、我想同我的律师商量一下？—异议 释义：我动心了，但是要先看看合同？ 答：您有他的传真号码吗？我们可以传真给他。 5、我买不起？—异议、借口、条件 释义：我喜欢它，我想买，但钱不够？ 答答：：在做七成二十年的情况下在做七成二十年的情况下，，您也卖不起您也卖不起？？ （或者运用回敬法：您会买不起？） 6、你再给我施加压力？——借口 释义：帮帮我，我有些控制不住了，我确实认为 这件产品很好？ 答：很抱歉，可能是我没有表达清楚，因为我认 为这个户型实在是非常适合您的。（放松压力成 交法） 7、我需要好好想一想？——借口 释义：在购买之前，让我先离开这里，因为我需 要认真考虑，看看是否能发现一些问题？ 答答：：可以啊可以啊，，这是您看的户型图这是您看的户型图，，回去好好考虑回去好好考虑 一下，买房子是一件大事情！但是您看重的户型 是我们项目最好的户型，也是销售最好的，您一 定抓住这个机会，考虑好尽快下决心哦！ 8、我回头再来——借口 释义：我很喜欢你这个人，但是我不想伤害你你 的感情，但是我对你们的产品还是缺乏信心？ 答答：：好啊好啊，，您回去好好地考虑考虑您回去好好地考虑考虑，，我们项目正我们项目正 在热卖中，您考虑好的时候，尽快下决定，机会 可是转眼就会错过的，考虑好给我电话啊。 9、我不善于当场决策——借口 释义：我不想凭一时冲动做出决策，怕出错？ 答答：：您看我们的项目销售的这么好您看我们的项目销售的这么好，，您要是在忧您要是在忧 虑，恐怕房子就没了，到时候可别怪我啊！ 10、我心里面没底——异议 释义：我就要做出决策了，不过还需要你的鼓励！ 答答：：您不会也是做地产的吧您不会也是做地产的吧？？一看就非常专业一看就非常专业，， 非常的有眼光！（奖励对方予以鼓励） 11、我年纪大了，要是在年轻十 岁……——借口 释义：你是个好孩子，干得不错，不过我还是有 些不放心。 答：我们项目里面有很多像您这样您这样年纪的 人买房，我们项目最适合您这样身份的人！（您 的身份、成熟度、地位正好与这房子相配） 12、我想同家里的 “财务”商量一 下——借口或者异议 释义：我想确认一下这套房子是否合算，或者谢 谢你……我要离开这里！ 答答：：当然了当然了，，应该同家里面的应该同家里面的 ““财务财务””商量了商量了，， 算一算哪种付款更加合算，不过，如果您向按揭 的话，我现在可以先帮助您计算一下，您是考虑 几成多少年呢？ 13、我只是随便看看——借口 释义：不要管我，我害怕推销！ 答：那您就先看看，这样让我先简单的介绍一下 本项目…… （注意：在介绍的同时一定要有意无 意的询问客户的购买需求，以便下一步的介绍。） 14、我现在想买的东西实在是太多了， 比如汽车……——借口 释义：我不愿意用辛辛苦苦赚来的钱买房子！ 答答：：首先购买房产是人生的第一件大事首先购买房产是人生的第一件大事，，同时房同时房 子属于固定资产，是可以升值的，不动产投资是 最稳定的投资。 15、我能买到比你们这里更便宜的房 子——异议 释义：我心动了，但是能不能便宜一些。 答：我们是实价销售，再说我们的房子已经是很 优惠的了，我们不愿意把价格提升上去，在打折。 并且我们一次性和按揭都没有优惠。您看您今天 是否能签约呢？ 16、我们刚结婚，或者我们太年轻— —借口 释义：我不想买了。 答：您可以考虑按揭啊！之需要30%的首付，以后 慢慢的还贷，这样既有新房子住，又不会占用您 大量的资金，您看向您