地推电话转化沟通.docxVIP

如何将地推电话成功转化签约 资源是如此的宝贵！ ！我们把热线当生命来对待，我们对待地推电话也要像热线一样，当生 命来对待！要 “抱着电话疯狂的打！ ！”（某杰出咨询师语） 。一定要这样才能多获取比别人更 多的资源！你的月任务资源从哪里来？就要从地推电话里挖出来！深挖！广挖！ （深挖洞， 广积粮！ :）一定要！！！一定要打好地推电话！ ！！我们一定要 !!! 事实证明：地推电话完全能成功签单！ 业绩好的人总是资源比别人多几倍！挖的深度，出的效果比被人好几倍！ 11 月，看谁将地推电话和热线电话最大化的签约！谁就是最大的赢家！ A.对于打地推电话之前的准备： 一， 尽量和市场专员做最详细的沟通，尽量从市场专员那里弄明白每一个客户的情况。 （所以，建议外出沟通的市场专员和咨询师， 和目标顾客聊得时候，一定要聊透， 聊得对方 对你的印象很深刻！这样打回方时对方的信息我们掌握的更多， ，而且客户不会因为太陌生 而堤防电话回访的咨询师） 二， 打电话的心理准备：非常重要！要做如下心态调整： 电话拿过来，我们作为一个专家给他 /她打个电话，并不是一个很掉价的事情！ 记住，这是你对他的尊重与帮助！ 如果对方不配合， 你什么都没有丢失， 即使对方没有礼貌， 或者挂掉你得电话， 你少什么了吗？你什么也没少，你还是你！依然更灿烂更坚强的你！更 棒的你！雪压青松松更青，霜打寒梅梅更红！ 如果对方在你的真诚的帮助之下配合你， 那么是对方的幸运和你的幸运， 为什么我们不去寻 找需要帮助的家长呢？ 一定要去拿起电话告诉他 /她你知道的资讯 ! 三， 拿过电话来先分类，先打 11 位数字的手机号码（个别手机号码留的不全） ，后打座机 号码，座机一般要晚上打。因为手机一般都有人接听，你先获得很好的信心。 B .电话打通后： 1． 咨询师： 某女士 /某先生，您好！我是学大教育的某老师！您在 接受过我们的 一个调研活动（或参加过我们的一个**讲座） ，你还记得吗？ 对方：想起来了。 咨询师：（ 再介绍一遍自己）我是学大教育的某校区的某老师！ 然后展开沟通。 最好有个让对方来见你的理由， 也是给家长的一个甜头， 会让你后面的沟通更加顺利， 先给 予，再咨询！ 对方会为了回馈你， 而相对积极的和你在沟通上配合， 你可以获得更多的资讯， 或者你们的关系更近一步。 这个甜头可以是你自己安排，比如让家长来找你， 约好来取你专门为他 /她准备的提分资料， 或者错题本， 或者试卷分析， 或者记忆本等等。 。。。。。咨询师根据自己的情况可以自己安排！ ！ 进入沟通之后，和热线咨询一样！ 尽量的一次成功！邀约上门！ 个别不配合的情况，不要着急，不断的联系！以及以后多用短信和电话联系。他 /她今天不 需要，并不代表他明天不需要！不断地联系，建立信任感！让对方深刻的记住你，需要的时 候第一个找的就是你！ ！ 有的地推电话一次成功，有的则靠多次。不放弃每一个地推电话！我一定要！ ！！ 4．家长约来之后，你见到他 /她了，就看你的魅力了！ ！！ 余下的就和其他上门咨询一样了 C.如何对待拒绝？ 如果你打地推电话之前心理状态没有调节好， 或者打到几个被拒绝之后， 心理产生厌烦和恐 惧，我推荐你一个非常好的故事： 故事题目： “反正被打死的不是我！ ” 一个美国人，一个英国人，一个中国人，一个日本人，在一起讨论本国的军事，在比枪法。 日本人说 : “我们崇尚武士道，不畏惧牺牲，我敢头上顶着苹果让你们来比试枪法 . “于是他把 一个苹果放在了头顶上 . 美国人非常酷的转身向后走了 30步，然后回头就是一枪，苹果被打爆了，他骄傲的说 : I am Hun ter亨 特）. 日本人又放了一个苹果在头顶上 . 英国人看了看，哼，有什么了不起，看我的！于是在美国人站的地方转身向后又走了 30步， （比美国人远 30 步），然后回头就是一枪，苹果被打爆了，他骄傲的说 : I am Boon邦德）. 日本人放一个小苹果在头顶上 . 中国人转身又向后走了 30 步，然后看都没看，回头就是一枪，日本人的脑袋被打爆了，他 说: “ I . “I am sorry！ 反正被打死的不是我！ ” ：） 勇敢的咨询师们，拿起你的电话，勇敢的打出去！反正打死的不是你！ 制度说明 制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施， 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的 过程制度才成为现实的制度，就像是一把标 尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于 普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而 不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条 文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对 人们的行为发生作用的