苏宁雨花配送中心仓储管理优化设计毕业设计.pdf

目录 第一章 苏宁雨花配送中心仓储管理的分析3 1.1 苏宁雨花配送中心仓储管理介绍3 1.2苏宁雨花配送中心仓储管理现状3 第二章 苏宁雨花配送中心仓储管理存在的问题 4 2.1 中转区域堆存的货物过多 4 2.2 送货不及时退货率过高 4 2.3 货物的集中采购，内部调拨 5 2.4存储货物库区不足5 2.5网城货物在库管理不当 5 第三章 苏宁雨花配送中心仓储管理优化方案 5 3.1 实施厂家代储推行零库存管理 6 3.2 采用TMS系统6 3.3 建立基于网络的一体化业务操作流程6 3.4 集中化的财务管理 6 第四章 结语 7 致 谢 8 参考文献 9 引言 家电产品和传统的商品流通要求不同，家电产品存在着单体体积 大、种类多、型号杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，因此家 电流通行业的物流模式一直是国内物流业重点关注的课题。在上个世 纪，家电销售渠道分散且规模普遍偏小，受此限制以及销售的需要， 家电销售企业一般选择前店后库，当场试机，然后马上开车送货。这 一原始状态尚无法称为现代化的物流模式，甚至没有形成物流基地的 概念。 第一章 苏宁雨花配送中心仓储管理的分析 1.1 苏宁雨花配送中心仓储管理介绍 家电产品和传统的商品流通要求不同，家电产品存在着单体体积 大、种类多、型号杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，因此家 电流通行业的物流模式一直是国内物流业重点关注的课题。在上个世 纪，家电销售渠道分散且规模普遍偏小，受此限制以及销售的需要， 家电销售企业一般选择前店后库，当场试机，然后马上开车送货。这 一原始状态尚无法称为现代化的物流模式，甚至没有形成物流基地的 概念。 1.2苏宁雨花配送中心仓储管理现状 苏宁雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配送中心、 售后服务中心、客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体， 是苏宁电器第三代综合性物流基地（它集普通大型仓库和自动化立体 库于一体，于杭州第二代物流基地区别在于引进德马赛克公司的自动 化立体库）。 基地的物流配送中心采用普通货架库仓,，最大出库24000台。物 流配送中心使用WMS （Warehouse Management System）仓库管理系 1 统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，物流配送中心的另一个 重要核心软件系统TMS （Transportation Management System）运输 管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划， 有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。 计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、 指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进 行监控和实时管理。 目前较为突出的问题是库房数量多，库房面积小，点多面广，比 较分散。特别是上市和非上市部分合并后，这种现象更加突出，物资 库房数量多，库房面积小，点多面广，比较分散等问题在一定程度上 阻碍了公司的货物管理水平的进一步提升。 第二章 苏宁雨花配送中心仓储管理存在的问题 2.1 中转区域堆存的货物过多 就拿中转区域902 区域来说，在苏宁仓库每天都会有很多厂家来 苏宁送货，因为没有空仓位，仓管员把货物收了之后就一直堆放在 902区域没有及时把他转到仓位上，直到下次厂家大规模送货902区 域放不下时才去转仓位，导致仓库的发货以及储货区明显缩小，以至 于影响了仓库的捡货及发货效率。随着网城规模的扩大，进货量也在 明显增加，从以前的几千件到现在的1-2万件。 2.2 送货不及时退货率过高 在苏宁，仓库的货都是晚上发然后让送货司机一大早就往顾客家 送，每天晚上送货司机会先到派工那里领取配送派工表，然后再到仓 库去提货。以至于顾客退货率高，发货的效率大大降低。而网城的发 货则是外包给不同的物流公司，再由这些物流公司把货物发到各个大 区的配送点，在这个过程中有可能因为这些物流公司的疏忽导致顾客 无法在约定的时间内收到货，容易造成投诉。看了在易购上的顾客评 论，有很多是因为我司无法在承诺时间内送到货导致退货的。 1 2.3 货物的集中采购，内部调拨 苏宁