【公共关系活动策划书范文】公共关系的策划书范文.pdfVIP

公共关系策划书范文（一） 公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公 共关系方案的过程。 通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、 计划性， 有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。 一、公共关系策划程序 通常应遵循以下六个步骤进行。 1、公共关系环境调研 公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。 进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握 公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。 同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决 策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。 1） 公共关系环境调研步骤 公共关系环境调研主要包括四个步骤确定调研任务、制定调研方案、调研信 息采集、调研结果分析。 确定调研任务明确调研目的。 制定调研方案调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研 预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。 调研信息采集是围绕调研任务， 根据调研方案进行的相关资料、 数据的收集。 调研结果分析是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测 算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。 2 ） 公共关系环境调研内容 根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括组织内部形象调研、组 织外部形象调研、组织资源调研三部分。 组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期 望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分组织领导层、中级干部层与操 作员工层三级代表。其调研课题着重包括经营方针、经营政策、决策能力、计划 能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协 同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记 录员工的意见和建议。 组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形 象要求的相关信息数据。其调研对象主要分各外部公众一定数量的设定代表。其 调研课题着重包括 办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货 速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详 细记录外部公众的意见和建议。 组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研 课题主要包括组织的人才结构、生产设备、技术水平、产品性能、品牌知名度、 设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环 境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形 象，缩小实际形象与期望形象的差距。 但组织的资源是有限的， 受客观条件约束， 不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内 部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共 关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。 3 ）公共关系调研方法 在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根 据调研任务， 结合公众特点来选择实效的调研方法。 常用的调研方法包括访谈法、 问卷法、抽样法、引证评价法。 访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以 分为家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访 谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访 谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。 问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为开放式问 卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。 问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。 抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的 样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为随机抽样、 机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按 规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列