绿悠朴食品销售有限公司实现宅配与销售一体化服务的设计方案毕业设计.pdfVIP

摘 要 本文主要是针对如何更好的进行宅配和销售一体化而设计的。首 先需要了解销售的商品以及宅配的释义才能更好的实现一体化，阐述 了宅配和销售一体化的目的以及优点。根据客户反应的问题以及调查 客户所属的区域来优化宅配的路线。随后详细给出了如何进行宅配和 销售一体化以及宅配路线的优化，并在配送的同时如何结合销售来实 现一体化方案。 关键词： 宅配路线优化；宅配问题解决；一体化服务；销售 目 录 引言 1 第一章 一体化服务方案设计的背景 2 1.1 一体化服务的设计背景 2 1.2 公司介绍 2 1.3 方案设计原因 2 第二章 需求分析 3 2.1 公司需求分析 3 2.3 系统需求分析 3 2.4 设计原则 4 第三章 宅配与销售一体化服务系统设计 4 3.1 一体化服务系统功能 4 3.2 子系统分析 5 3.3 一体化系统的开发 6 总结 8 致谢 9 参考文献 10 引 言 随着时代的进步现在的新住宅小区将全面覆盖无线网，平时快节 奏与周末慵懒的生活态度而导致现在的人们越来越喜欢呆在家里，现 在上门服务已经是未来趋势，因此宅配是现在大多数人的选择。但是 宅配事业的发展也不是一帆风顺的，其关键原因在于，能否让客户相 信我们在准确的配送到家的同时，并保证产品的质量安全，而销售就 是建立我们与客户之间信任的必要条件。因此实现宅配与销售一体化 服务能够提高宣传力度和加大客户对我们的信任度。 1 第一章 一体化服务方案设计的背景 1.1 一体化服务的设计背景 近年来，随着时代的不断发展上门服务已经是一种未来趋势，但是随 着客户的不信任而导致这种发展不是特别理想。想从根本上解决客户 信任的问题除了要让他们了解我们外，还需要我们把自己给销售出去 建立客户与宅配员之间的信任。建立一个一体化服务制度，能够让客 户从根本上来相信我们。 1.2 公司介绍 绿悠朴食品销售公司于2012 年在长沙正式注册成立。绿悠朴是以“有 机生鲜宅配电商”为核心业务的。是全城唯一售后的服务公司，本公 司是长沙地区，乃至湖南地区“有机行业”中，投资自有“两个”专 属基地种植生态有机的组织。一个专属种植生态大米，一个专属种植 有机蔬菜。我们拥有自己的专属的种植服务队伍，而且我们的物流服 务素质在长沙二环之内，应该是也是一流。公司代送的服务人员素质、 服务态度、服务细致、服务沟通、产品摆放和安放等，均是超越了顺 丰的服务。还有我们基地的农工，基本以固定人员组成，且每月定期 支付劳动报酬，这在浏阳整个种植区域也是少见的。我们是“唯一” 二环免费宅配的长沙有机蔬菜供应商。因为目前宅配通常是满100 价 格才配送。而我们家庭客户通常预定蔬菜是三份，基本不满 50 元。 因此蔬菜的实际价格是“7” 元左右。 1.3 方案设计原因 我发现公司在业务运行时并没有能够让客户完全相信我们是做有机 的事业，不少人心里面会心存质疑，而导致公司产品销售不出去。因 此建立客户与公司之间的信任能够更好的促进我们的发展。如果建立 一套有机宅配与销售一体化服务的方案，我相信不仅能够提高我们公 司的信任度以及知名度也能够大大的提高公司的收益。 2 第二章 需求分析 2.1 公司需求分析 配送销售一体化服务对公司来说，能获得稳定的用户和销售渠道，有 利于本身的稳定持续发展，有利于扩大销售数量。对用户来说，能获 得稳定的供应，可大大节约本身为组织供应所耗用的人力、物力、财 力。公司能有效控制进货渠道，这是任何企业供应机构难以做到的， 因而可大大提高商品供应保证程度，使用一体化服务不仅能够让客户 了解我们销售和配送的商品以及过程而且能够加大客户对公司的信 任度从而吸引到更多的客户。此方案还能够加强公司对销售和配送的 管理。 2.2 客户需求分析 与传统的快递物流模式相比，专业宅配更人性化。它并不是简单单向 的送货行为，宅配服务是一个相当重视服务品质的配送服务，对顾客 所提供的服务与经营方式较一般货运业者更趋于精致化，除了