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大学智慧校园顾问咨询项目建议书 目录 TOC \h \z \t Heading 1,1,Heading 2,2,Heading 3,3,Cap_标题_2,2,Cap_标题_3,3,Cap_标题_1,1 1. 项目实施和管理方法论及相关原理介绍 2 1.1. PeopleSoft实施方法论 2 1.2. 项目管理方法论－统一项目管理（UPM） 5 1.2.1. 统一项目管理（UPM）概述 5 1.2.2. 项目管控 6 1.2.3. 风险管理 7 1.2.4. 资源管理 14 1.2.5. 客户关系管理 15 1.2.6. 沟通管理 16 1.2.7. 基础设施管理 17 1.2.8. 问题管理 18 1.2.9. 范围和需求变更管理 19 1.2.10. 质量控制管理 22 1.3. 变革管理方法 24 1.3.1. 沟通与动员 24 1.3.2. 教育与培训 26 1.3.3. 组织转变 27 1.3.4. 知识转移 29 项目实施和管理方法论及相关原理介绍 的所有项目实施都遵循相应的方法论，对于PeopleSoft人力资源系统实施项目，将遵循根据全球所有类似项目形成的RAPID方法论来进行实施。以下章节根据RAPID方法论分别介绍项目实施方案，并就重点的任务进行单独的描述。 PeopleSoft实施方法论 一套好的实施方法将有效地帮助提高项目工作效率并降低相关的风险。咨询根据在项目实施领域多年的经验，根据PeopleSoft产品特点总结出一套RAPID系统实施方法。实施经验表明，RAPID实施方法论是针对系统实施的科学的方法论，它不仅仅注重提高项目的效率和速度，同时要求基本的操作和流程符合标准和规范，从而能为客户创造更大的价值。 RAPID实施方法论贯穿了项目启动、解决方案定义、解决方案开发、实施和上线支持5个阶段。在这不同的阶段将会使用有针对性加速方法来提高项目的工作效率。 图：RAPID PeopleSoft 实施方法 项目管理 项目管理贯穿于PeopleSoft项目实施的各个阶段，这些关键的项目管理活动是从全球项目管理方法中归纳总结出来包含在上述实施方法论中的。这种丰富的项目管理方法是对其他主要项目方法的补充，是所有项目的基础，并且用以增强PeopleSoft项目实施的准确性和规范性。在此过程中主要完成以下几方面的任务： 制定项目质量计划 制定项目管理工具及报告－问题管理、变化控制管理和风险管理 确定人员和预算计划 项目团队的培训和启动 编制按时完成项目并超出客户预期满意度报告（OTACE） 确定项目验收清单 项目实施 项目实施涵盖了分五个标准阶段的整个咨询服务项目生命周期，它通过结构化和有序分类方式集成性地包含了整个项目生命周期的各项咨询服务任务，使我们有跨企业范围为客户提供复杂解决方案的项目执行能力。 项目启动 在项目启动阶段，项目参与各方要围绕项目目标、范围、计划、成果、项目成功衡量标准、可能存在的问题及解决办法、职责分工和项目控制、关键流程和组织设计方向及假设、与其他相关项目的关系等各方面议题达成一致。同时在此阶段中，还会涉及到项目成本/收益分析、项目带来的管理变革对客户可能造成的影响的分析，以及明确影响项目和方案设计的初步技术需求等工作。 任务： 确认项目的范围、计划和目标； 项目团队组织，客户方项目小组和咨询实施小组的准备，定义个小组中人员的分工和职责，并且确定双方高层领导的负责人员； 建立项目沟通机制，设定项目的里程碑和定义会议的机制，确定项目重大问题的汇报机制； 建立需求变更管理机制，建立相应的模板和流程； 硬件和软件安装； 项目小组成员系统功能培训。该培训只针对客户项目小组中的成员进行。目的是让项目小组的所有成员，包括业务人员和技术人员，对本期项目要实施的功能有初步的了解，便于开展后面的分析和设计工作。 解决方案定义 解决方案定义阶段是整个项目实施过程中最重要的阶段，在此阶段中将进行基于目前业务状况的诊断和分析基础上的解决方案设计，同时在设计方案时要考虑到整个企业的人员、业务流程和技术等方面的长期规划。解决方案需要在本阶段中由客户方确认并签署，以作为系统构建的依据。 任务： 现阶段分析。对客户目前的现状进行分析，即对现有状态进行检查及对现有环境进行分析，了解现有的业务运作； 通过对案例的设计和分析进行未来业务及系统的解决方案设计、组织机构设计（即定义在系统中如何组织现有的组织机构满足用户要求的汇报关系等）和业务管理制度设计； 业务流程设计。制定未来业务流程的框架，定义在未来的应用系统中会有哪些业务流程，每个流程涵盖目前的什么业务，在流程层面确认目前存在的差距； 制订测试策略，根据解决方案制