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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 保健品客户回访话术 篇一：保健食品销售话术 第十三章保健食品销售话术 第一节怎样的营销话术才是适合自己的？ “要想富,背话术” ,这句话很早以前就在伙伴们中间流行目前 ,在所有 培训和技能提升培训课程中 ,很少有不进行话术训练的 ,许多话术编撰 得很精彩 ,背诵起来朗朗上口。那么 ,这些话术在营销实践中有用吗 ? 有的伙伴说非常有用 ,而有的伙伴则说一点儿用都没有 ,不切合实际。 话术的本质 一般来讲 ,话术基本是来源于实践的 ,只不过经过总结归纳和提升了 , 这就决定了话术是具有普遍性指导意义 ,它解决的是问题的共性 ,解决 的是同一类问题 ,而不可能是某一具体问题 ,实践中的具体人具体事和 具体问题还是需要灵活掌握和运用的 ;与此同时 ,所有话术在设计时 , 为了好讲 ,方便记忆 ,大多比较书面化、格式化 ,这就使得训练中的话术 与现实情境的需要不太吻合。理儿是这个理儿 ,但话的说法要口语化、 通俗化。 话术是否有用 既然话术是实践的产物 ,那么 ,话术当然是有用的。人的知识一部分来 源于自 身的实践 ,而更多的是来源于学习 ,从课堂上学 ,从书本上学 ,从老师那 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 里学 ,从主管那里学 ,从同事那里学 ,从营销精英那里学 ,当然也包括话 术的学习。至于说话术没有用的伙伴 ,大概与未能领会话术的内涵、 未能理解它的精神实质有关。话术并非万能 ,但 ,话术能够启迪我们的 思维 ,历练我们的表达方式。 话术为何要背 话术的学习关键是领会它的内涵 ,理解它的精神实质。但许多情况下 , 讲师会要求学员在学话术的时候将其背诵下来 ,并且要保留原汁原味 , 还要一一 “通关”。其实 ,伙伴们应当理解老师的意图 ,虽然背下来不是 目的,但是 ,往往只有背下来 ,最好是原汁原味地背下来才能更好地领 会它的内涵所在 ,理解它的精神实质所在 ,只有真正领会和理解了才能 有所发挥 ,并且发挥得好。 灵活运用话术 大家所学的话术都是一样的 ,能否在营销实践中发挥作用 ,一方面要看 你学得怎样 ,掌握得如何 ;另一方面 ,也是最重要的一个方面 ,就是要看 你会不会灵活运用。用得好了 ,会达到预期效果 ,让你事半功倍 ;用得不 好 ,则往往弄巧成拙 ,事倍功半。事实说明 ,话术在学的时候 ,也许需要 “死记硬背”,而到了用的时候就不能“生搬硬套”了