公司ORACLE数据库应急处置预案.doc

公司ORACLE数据库应急处置预案 一、总则 为了有效应对**公司ORACLE数据库各类突发事故（事件），力争实现早发现、早报告、早控制、早解决，保护系统数据的安全，将突发公共事件造成的损失降到最低程度，制定本预案。 应急处置的原则是以人为本，统一指挥，各负其责、反应迅速，处理果断、防患未然，消灭初险、及时上报，如实准确。 本预案适用于ORACLE数据库可能发生突发事故（事件）的应急处置。 二、基本概况 **中心ORACLE数据库当前共有*个服务器，*个实例。 其中包括两个数据库集中服务器，囊括了最重要的数据，还有*,*等系统的ORACLE数据库。 1、数据库详情列表 序号 应用 操作系统 用途 关联Ip 设备型号 位置 管理员 软件体系 1 **系统 Saloris 混合 *.*.*.* Sun-Fire-V890 ****本地机房 *** Oracle9i 2 **数据管理系统 Red hat Linux 混合 *.*.*.* DELLR910 ****本地机房 *** Oracle10g 3 **生产系统 Windows2003 混合 *.*.*.* dell ****本地机房 *** Oracle9i 4 **生产系统 Linux redhat5 混合 *.*.*.* Dell pe720 ****本地机房 *** Oracle10g 三、应急管理机构、联系方式及职责 维护人员：*** 技术支持：***信息科技有限公司 1、事故分类： 事故类别 负责部门 负责人 联系方式 1、数据库系统进程故障 云计算中心 *** ******* 2、数据库文件丢失或损坏 云计算中心 *** ******* 3、数据库服务器硬件故障 云计算中心 *** ******* 2、事故处理： 1、数据库系统进程故障 故障现象：查看日志有报警信息 事故应对：判断为数据库系统进程类故障，数据库管理员检查警告日志，根据日志错误信息判断问题所在，进行排除，如果在30分钟内还不能排除，重新启动数据库，让系统自动修复，修复不能成功，重新启动操作系统修复，还不成功，启动数据库备用恢复流程进行数据库的本机恢复； 2、数据库文件丢失或损坏 故障现象：数据库异常，检查警告日志中的告警信息。 事故应对：判断数据库文件丢失或损坏，启动数据库本机恢复流程； 3、数据库服务器硬件故障 故障现象：服务器报警灯长亮，查看警告日志中的告警信息。 事故应对：判断为数据库服务器硬件故障，联系操作系统应急小组，启动操作系统应急预案，如果在8小时内能够恢复操作系统，那么启动数据库本机恢复流程，否则，启动数据库备用恢复流程。 4、应急终止 1）当ORACLE数据库系统工作正常时，得到上级主管领导应急行动终止指令后，应急行动终止。 2）应急小组完成事故分析报告，并提出改进工作的要求和建议。 3）对于硬件故障，应急小组分析故障部件，向中心提出维修建议。 4）应急小组依据事故处置过程的具体情况，对本预案的有效性进行评审，必要时对本预案进行修订和完善。 附录1：数据库本机恢复流程 需要恢复数据库时，数据库管理员查找数据库备份情况登记表（\\*****\******\******\oracle数据库综合情况表.xls），依据被恢复系统的备份保存路径、操作系统版本和备份方式，进行恢复 1冷备恢复步骤： 登录数据库服务器 Solaris操作系统和linux操作系统: telnet *.*.*.* user:oracle password：（查找\\****\******\******\oracle数据库综合情况表.xls中oracle用户口令） 关闭数据库 在命令窗口输入如下命令关闭数据库： sqlplus /nolog conn sys/password as sysdba; shutdown （immediate/abort）; 下载备份文件到本地 Solaris操作系统和linux操作系统 ftp open *.*.*.*（备份服务器地址参照附表四备份路径） user: password：（备份服务器登录用户名口令参照\\****\******\******\oracle数据库综合情况表.xls得到备份服务器用户名/口令） cd（备份路径地址参照\\****\******\******\oracle数据库综合情况表.xls备份路径） bin prompt get *.*（找到最近的一个备份文件） 将原数据库数据文件、日志文件、控制文件、参数文件备份，然后删除原文件 在SQL*PLUS中查看数据文件的路径： Select file_name From dba_Data_files 查看日志文件路径： Select NAME From v$logfile 查看控制文件路径