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精品文档 你我共享 家电促销实习报告 【篇一：2016 最新暑期家电促销社会实践报告】 2016 最新暑期家电促销社会实践报告 2016 最新暑期家电促销社会实践报告 摘要：社会实践在我的大学生活中重要的一部分。 xx 年暑期实践是 在平舆七星电器公司中完成的，七星电器是平舆县最大的家电零售 企业，改组 xx 年 2 月，是一家以经营电器及电子产品零售为主的企 业。本人在其中的主要职责是负责销售七星电器代理出售的九阳小 家电。其中积累了很多销售技巧、专业知识与礼仪态度，为我以后 学习同样是服务类的旅游管理打下了基础。 xx 年 7 月 10 号 , 我开始了我的暑期社会实践。实践内容和我所学 的旅游管理专业关系不不太相符 ,但是毕竟都是服务类的 ,我在实践结 束后，我认为不管是在哪方面实践 ,关键是要达到锻炼的目的 . 我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工作，我认为一个销 售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他 的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只 是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想 成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需 要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优惠政策、 注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了九阳小家电， 也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结 构和售后的相关服务。 首先 ,我更深地体会到态度决定一切这句话的含义 . 曾一度鄙视销售 行业 ,因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境 ,不讲 究讲解技巧 ,最终得到销量低的结果 .而看到周围的老江湖们将自家产 品夸大优点 ,回避缺点 ,忽悠顾客 ,这种唯利是图 ,尔虞我诈却换来销售 楷模的称号 ,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎 成熟了许多 ,能客观理性地看这个问题 .第一 ,产品质量问题在于研发及 生产部门而非销售环节 ,作为销售人员 ,应该提高业务水平 ,掌握销售技 巧 ,从企业利益角度出发做好销售工作 .第二 ,销售人员应该相信企业 , 真诚对待顾客 ,尽全力为顾客做好服务工作 .有了积极的态度 ,我的工作 就变得充实而快乐而不是以前那样偏激 .当小朋友经过我的柜台时我 会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐 质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小 AAAAAA 精品文档 你我共享 家电功能介绍一些使用方法 ; 当中年人来选购小家电时，我则帮他选 一款功能相对较多的 ,使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操 作。总之 ,我在销售的过程中尽量让顾客满意 ,把快乐传递给他们 . 其次 ,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开 始的时候我感到店里竞争激烈 ,尤其是在客流量小时 ,顾客进门就好比 羊进了狼群的势力范围。由于我是新人 ,对环境还不熟悉 ,不敢冒进行 事 ,只是观察周围情况并认真学习。我知道