南航企业文化.pdfVIP

精品文档 企业文化 中国南方航空股份有限公司倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心， 对公司忠心，对业务专心”的企业文化。 以 顾客至上（“ Customer）、尊重人才（ Staff ）、追求卓越（ Advantage）、持续 创新（ Innovation ）、爱心回报（ Return）”为核心价值观，以 “成为顾客首选、员 工喜爱的航空公司 ”为愿景、使命的 “CSAIR”南航企业文化核心理念。 如何做好班组管理 基层管理 以愚数十年的管理经验， 要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要 素，： 1、能力强，有威信。 2 、品德好，乐助人。 3 、能吃苦，做榜样。 4 、有 铁杆（骨干），能呼应。 5、善沟通，互信任。 当然还有常规的基层管理要领： 1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做 起来却非常难。 我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响， 公平常 常被错当成平均主义， 所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道， 奖罚分 明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2) 、关心部下。缺乏 对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3) 、目标明 确。 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。 作为一个基层管理者， 目 标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4) 、准确发布命令。作为一线 的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准 确，否则容易产生歧义， 在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误， 造 成工作中的事故。 5) 、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上 司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6) 、需要荣 誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家， 你部下的劳动 模范越多，你的工作就能做得越好。 .