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互联网重新定义企业能力 互联网带给传统企业的不是改良，而是颠覆。 2013 年，阿里巴巴开启“去 IOE ”运动（去除 IBM 小型机、 Oracle 数据库和 EMC 存储）并发起轰轰烈烈的上“云”运动——在今年的“双十一”活动中， 天猫和淘宝近 80% 的商铺都已经把自己的销售管理系统转移到了云上， 在去年这 个比例是 20% 。在美国，亚马逊凭借云计算技术从 IBM 手中抢到中央情报局的 巨额订单， 根据事后透露出的资料显示， 在竞标过程中， 亚马逊的各项技术指标 都高于 IBM ，IBM 仅在价格上具有优势。这些标志性的事件说明，云计算终于 结束了“云里雾里”的时代，开始大规模登堂入室。 云计算的大规模应用，意味着企业的 IT 和业务越来越离不开互联网。同时，云 计算大幅度地提高了中小企业在计算资源方面的能力， 原有的企业优势已经逐渐 消退，企业需要利用新的技术和思维重新定位市场，参与新形态的竞争。 在国内，一些敏锐的企业正在凭借云计算、大数据为代表的新一代 IT 技术，主 动完成一次彻底的互联网转型。这次转型是从“旧世界商业”迈到“新世界商 业”——企业边界愈加模糊，跨界融合明显；实体企业与互联网融合加剧，不 同业务形态加速整合； 企业数据从内部管理外延到整个产业链乃至互联网； 移动 社交使个性化服务贯穿到整个营销过程。 面对新形态竞争，企业需要哪些动力？在 2013 年 ITValue 价值联盟“最具价值 CIO 评选”获奖的 50 个优秀 CIO 的案例研究中， 可以清晰地发现 CIO 正在重新 构建企业的根本属性和能力。这包括： 第一，用户至上。用互联网的思维，收集所有可能的用户需求、用户行为，分析 用户痛点，用科学智慧的方法支撑企业对客户的各种“好的体验”。 第二，数据牵引和驱动业务战略。 企业不再盲目决策， 而是用互联网式的方法和 速度，以最贴近用户的方式收集获取更新数据，实时分析决策。 第三，软件定义商业。将商业规则沉淀到企业 IT 系统中，实现经营自动化、流 程化，在 IT 交付模式上，按资源分配渐变为按需求分配，原有“硬件 + 软件 + 运 维+License 费”收费模式渐由“可拓展成本”代替。 用户至上 新疆广电网络股份有限公司副总经理、 首席信息官陈长伟经常带领团队走进互联 网企业，最近他是豌豆荚、小米、豆瓣的座上客。以往互联网人与传统行业人思 维的最大区别是， 互联网企业最关注用户， 传统企业最关注业务； 前者以互联网 的标准看待商业，习惯颠覆；后者接受传统规则，保守沿袭旧模式。 实际上，在 ITValue 价值联盟组织 CIO 走进奇虎 360 参观过程中， 像陈长伟这样 的传统企业 CIO 已经不再仅仅关注企业级安全产品，而是像“极客”一样，好 奇于 360 的免费商业模式、开放平台战略，甚至思考移动互联网时代如何抢夺流 量。传统企业的信息化主管俨然不再是互联网的看客， 而是逐渐去掌握“用户体 验”这一互联网精髓。 实体行业的客户与互联网行业用户不同， 对于实体行业来说， 客户是给企业钱的 人；但互联网企业的用户并不一定是给它钱的客户， 而是通过抓住用户刚需， 快 速积累用户规模，实现丝产品逆袭，流量变现。但在互联网时代，这种“用户至 上”的底层规律，实际上是需要传统企业快速领会的底层逻辑。 2013 年华尔街英语在推出移动客户端后，其手机沟通频率达到每月 30 万次， IT 总监陈兆鸿挖掘出近一倍多的潜在客户。