销售部副经理岗位责任制度.docx

POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度 JOB TITLE 职称： 销售部副经理 HOTEL所属酒店： 酒店 DIVISION大部门： 市场营销部 DEPARTMENT 本部门： 销售部 GRADE职位级别： EFFECTIVE DATE 生效日期: ORGANIZATION STRUCTURE 岗位组织结构 REPORTS TO上司： 销售部经理 THIS JOB职务： 销售部副经理 DIRECT SUBORDINATES直接下级：销售高级主任 ASSOCIATES平级关系： 酒店各部门副经理 SCOPE职责范围 协助销售经理推广酒店散客、团体客房之营业销售，建立酒店在国内旅游业中的声望及树立酒店的形 象，经常对客户作营业拜访及业务联系，参与各地旅行社或航空公司所举办的各项公关活动，包扌舌重耍性 的旅游业交流会、展销会等：推广酒店的餐饮、娱乐、康乐、宴会等业务：发挥推销功能，完成营业预算 所定的营业指标。 PRIMARY RESPONSIBILITIES 基本职责 PRODUCT AND SERVICE QUALITY 工作及服务质量（Daily Duties 0 常职务）： 撰写酒店年度和月度工作计划，撰写酒店年度和月度匸作总结，撰写本部门工作计划和工作总结。每 月?日前撰写好酒店当月重点工作计划和上月重点工作计划完成情况，交总经理审核上报集团。 协助销售经理增加酒店的客源，以完成市场营销总监所定下的全年营业指标。向销售经理提供有关旅 游市场信息，经常收集其它竞争对手酒店新的动向和计划，获取信息反馈，增加酒店的客源。 每星期都应准备?份营业探访报吿给销售经理。按时向销售经理提交本周工作总结及下星期的营业推 广计划。 向销售经理呈交每月营业探访摘要，并协助销售经理制定每月及年终的团体营业推广房间的产量的预 算计划。负责整理每月团体抵店的详细资料，每逢30天、60天、90天都要呈交?份团体客户产量报 告给销售经理。 负责处理销售部商务方而的?切事物，包括文件档案、报告、跟催信件以及与客人联络等。向商务客 及各地旅行社邮寄酒店宣传资料及合同等工作。 参与及代农酒店所主办的特别配套计划的营销。积极向客人介绍推行酒店新增加的设施和特别配套设 施计划，以推广酒店的客房、餐饮、康乐、宴会等设施。 经常联络入住酒店的客人，增强客人对酒店的信心和支持。协助指引商务客户及住店团体客人使用酒 店所有设备、设施。 协助销售经理，指导替促各级营业人员的工作效率，维持最佳服务标准；协助销售经理对下属营业人 员实行监替，指导各种销售及培训。经常亲自对自己下属的客户作营业拜访，了解跟进程度及掌握销 售员技巧方面的不足，以便培训。 负贵与国内旅行社跟催确认团队的进度。经常与潜力人、产量人的旅行社保持良好的联络关系。 出席定期举行的销售例会。与酒店其它部门保持良好沟通与协助，确保匸作的顺利开展。 接待在酒店举办的各种宴会、研讨会及展览会。亲自迎接有宴会、研讨会和展览会的主办人，以提高 酒店在市场的知名度。 须服从销售经理在上述职务及职贵范围各条款之外的任务指令。 13?服从假日的政策和措施。 利用意见箱给予的反馈和建议促进L1作的改善。 保持员工手册上所列正确的仪容仪农。 熟悉所有的酒店设施和服务。 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(PP)。 HUMAN RESOURCES人力资源要求： 保证部门间的交流、通讯和合作。 参加所有要求参加的会议和培训。 对酒店和部门领导做的决定，计划，日程农和部门会议都有好的农现。 给客人保持友好、整洁和职业性的形象。 有关人事管理权限，誚参照酒店组织管理制度。 FINANCIAL财务任务要求： 有关财务管理权限，誚参照酒店财务管理制度。 有责任和义务保障酒店和员工的财产安全。 SALES销售任务要求： 1向客人积极的推销酒店的各项设施和产品。 努力达到酒店所规定的销售任务。 参与制作销售计划和活动策划积极增加酒店的社会效应和经济效应。 GENERAL OTHER 一般责任及其他： 保证酒店的防火、健康、安全措施已经到位完成。 鼓励在不同环境下处理问题用尽可能高的标准。 完成管理上要求的其他任何任务和职贵。 根据要求进行轮班。 RELATIONSHIP公共关系守则 INTERNAL 内部：EXTERNAL INTERNAL 内部： EXTERNAL夕卜部: EDUCATION教育履历： EXPERIENCE匚作经验: 保证所有客户和来访者的满意。与旅行社、订房中心、合作单 位以及供应商等保持互惠互利的愉快合作关系。 QUALIFICATIONS岗位资历要求 兴专以上和关专业学历或本科任何专业学历。 二年以上酒店销售经验以及相关行?业匸作能力、酒店 管理集团或