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如何与强势部门（业务部门）打交道 一股来讲，企业的人力资源部或者人事管理部门很难成为企业里的强势部门。当然，在 某些国企可能例外。企业里某个部门强势与否，要根据企业的类型来看。比如，在以技术为 导向的高科技企业里，强势部门多为开发部或研发部，而在以制造加工 组装出货为主的企业 里，其强势部门则要算制造部了。 除此之外，企业在不同的发展阶段，其强势部门也会有所不同，比如在激进型企业或者 说是以扩张业务为主的企业里，强势部门往往是业务部或销售部；而在稳健经营的企业里， 强势部门则大多为财务部。 很多 HR 经理，在实际的工作中，因为无法处理好与强势部门的关系，不是被气走，就 是心灰意冷而走，当然也有因无法处理好关系被企业解雇的。下面，我就给大家分析一下为 什么这些部门会成为企业的强势部门，我们又该如何与他们打交道。 如何与业务部打交道 我们试着把企业规模无限缩小， 销售型企业最原始的形式是不是就像我们路边上的小店， 卖东西，收到款才是王道。一个小店东西卖不出去，是无法生存的。同理，销售型企业，如 果没有销售收入也无法生存。一个决定全厂员工生存的部门，你说会不会很强势，你说他会 不会在乎什么人事制度？ 我曾在一个销售型企业里做 HR 经理，有一次业务经理没经过任何人同意，招聘了一个 业务助理，工资是公司一般业务助理给薪标准的 3 倍，并且这个助理是他的亲戚。按照公司 的规定，这是不行的。我的文员不给办入职手续，这个业务经理直接找到老板。 最后老板打电话告诉我，同意这个人的招聘要求及给薪要求，让我尽快安排办理入职手 续。我感到很无奈，叫文员给他办了手续。后来老板给我打电话，叫我去办公室。老板告诉 我，业务部是公司的核心部门，公司几百号人就靠业务部赚钱，业务部属于外勤部门，可以 不用公司内的制度要求他们。 看到我一脸茫然， 可能也想起了当初招我时信哲旦旦说要将公司做到正规化的豪言壮语， 语气又变得婉和些说： “我们这个行业，竞争太激烈，优秀的业务员太难找到了。优秀的人才 缺点也明显，我们要包容他们，要给他们时间去适应公司的新要求。 ”仔细想想，老板的话一 点也没错。换成我做老板，也不会因为公司的制度而让财神爷离开。看来想通过老板来让业 务部这位仁兄遵守公司的制度没门。但如果就这样放任不管，其他部门同事又会说说人事部 没有原则。 我仔细想了一个晚上，业务部为什么会这么强势？因为他们能赚钱。业务部为什么不愿 意遵守公司的制度？ 因为他们认为特殊部门应该享受特权， 并且老板也认同这一点。 他们有 恃无恐，我觉得我不应逃避这个问题，一定要解决。但如果正面去和这位业务经理谈道理， 一定会碰一鼻子灰，我必须制造一个机会，一个打开业务经理心扉的机会。 于是我找了一个和业务经理一起外出的机会，他的出车单都是我批，他要去深圳，我说 我也去深圳， 刚好一起。 车上业务经理不是接听电话， 就是闭目养神， 连说话的机会都没有。 我主动出击： “王经理，你太辛苦了，天天都在外跑。昨天老板还和我说，没有你，我们厂指 定销售额下降一半。 ”他微睁着眼看着我说： “老板的话，你也信？怎么没见他加我的工资， 我在外辛辛苦苦，拿这么点提成，还要看他脸色，不是我，这个厂早关了。 ”好大的口气，好 深的怨气，我忙说： “那是，以你的能力，自己独立做早都发财了。提成制度是我做的，不好 意思，我不太懂这个行业。 你能不能教我， 如何设定提成制度会比较公平。 ”没想他来了一句： “这个是你们人事的事，与我无关，我只知道，你们这样做不公平。 ”接下来就什么都不说了。 下午我们去接他。 他想顺便去华强北买个手机送人， 司机不同意说：“不顺道，路程太远， 到公司都下班了，老板会骂人的。 ”我说：“没关系，老板那里我来说，和王经理一起去买手 机。我也想买一个。 ”这一下，王经理和我开始聊一些事情，聊手机好不好，华强北的电脑如 何，大家彼此熟了很多。在华强北，我陪他逛了一个多小时，替他参谋买了个手机，我自己 什么都没买。在车上研究手机的使用功能时，我们又谈到电脑。他说他的电脑老是死机，我 说回去我安排电脑室人员帮你看看，可能是中病毒了。