组织行为学简答2.docx

四、简答题 简述气质差异的作用。 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在 人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性 相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对 人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一 面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。 因此应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应 用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 期望理论在管理中的有哪些应用 ？①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为 效价最大的激励措施。 ②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意 味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合 值。③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不 罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。 ④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不 是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少 某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相 适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。 什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 影响内聚力 的主要因素有：1、群体的领导方式；2、外部的影响；3、群体规模；4、群体内部的奖励方式和目标结构； 5、班组的组合；6、与外界的隔离；7、群体的绩效；8、其他因素。如群体中的的信息交流方式、群体成 员的个性特征、兴趣和思想水平等等都会影响群体的内聚力。 组织设计应遵循什么原则 ？组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构，即一 种由管理机制决定的，用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。 组织设计的原则是：（1）目标明确、功能齐全；（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理； （3）有利于 实现组织目标，力求精干、高效、节约； （4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益； （5）既要 有合理的分工，又要注意相互协作和配合； （6）明确落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章 制度。 人际交往应遵循哪些原则 ？人际交往应遵循以下原则：⑴ 平等原则；⑵ 互利原则，这里的互利包括物质 互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；⑶ 信用原则；⑷相容原则。 6菲德勒认为影响领导工作的因素是什么 ？菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面 是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。①职位权力指的是与领导者职位相关联的 正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。②任务结构是指任务的明确程度 和人们对这些任务的负责程度。③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。 7. 公平理论在管理中的有何应用 ？公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里得到一 些有益的启示： ①公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把 激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。 ②加 强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影 响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生 机和活力。这就启示我们管理者必须坚持 各尽所能，，按劳分配”的原则；把职工所作的贡献与他应得 的报酬紧密挂钩。③教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。 公平理论表明公平与否都源于个 人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这 对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工 作，确保个人工作积极性的发挥。 8 . 影响人的行为的因素是什么？ 影响人的行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因， 人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。 1、个人主观内在因 素：①生理因素；②心理因素；③文化因素；④经济因素。 2、客观外在环境因素：①组织的内部环境 因素；②组织的外部环境因素。 需要层次论在管理中的有何应用？ 马斯洛把人的需要划分为五个层次：