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浅谈团队建设与管理 目 录 一、团队简释 二、团队的特征 三、团队的形成 四、建设有效的团队 五、团队中的危险信号 六、如何提高公司团队凝聚力 一、何谓团队？？ 团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目 的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、 方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、 物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。 二、团队的特征 1 、共同明确目标。 2 、职能部分共享。 3 、角色适当分工。 4 、信息沟通顺暢。 5 、成员知识互补。 三、团队的形成 第一时期：成形期 团队成立之初期，由于成员不同动机、需求、气质与 性格的组成，此阶段缺乏共同的人与人的了解与信赖不足， 整个团队还没建立规范。这个时期，领导必须立即掌握团 队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保工作 的进行。为此，团队领导要设立合理目标，清晰直接的告 知员工团队的目标，强调成员相互持，互相帮忙，要快速 建立必要的规范，尽快让团队进入轨道，这时规范不能太 多太繁琐，否则不易被理解与接受，又会导致绊手绊脚 。 第二时期：形成期 团队成立之初期，由于成员不同动机、需求、气质与 性格的组成，此阶段缺乏共同的人与人的了解与信赖不足， 整个团队还没建立规范。这个时期，领导必须立即掌握团 队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保工作 的进行。为此，团队领导要设立合理目标，清晰直接的告 知员工团队的目标，强调成员相互持，互相帮忙，要快速 建立必要的规范，尽快让团队进入轨道，这时规范不能太 多太繁琐，否则不易被理解与接受，又会导致绊手绊脚 。 第三时期：加强期 团队领导建立开放的团队氛围，允许成员提出不同 的意见与看法，甚至鼓励良性冲突，团队目标由领导者 制定转变为团队成员的共同愿望，形成互相信赖，坦诚 相见团队关系，规范由外在限制，变成内在承诺。此时 团队领导必须建立或归纳愿望，形成自主化团队，调和 差异，运用创造力。为此，领导者必须创造让员工积极 参与的工作环境，以身作则，容许不同的建议与意见， 团队历经：团结 ( 表面 )--- 混乱 --- 调整 --- 团结 ( 内在 ) 。 第四时期：成熟期 组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈 的集体感、使命感，组织爆发出前所未有的潜能， 创造出非凡的成果，并且能以更低的成本，更好满 足客户的需求。此时团队领导应保持成长的动力， 避免团队老化。为此，必须运用系统思考，综观全 局，持危机意识，促进持续学习，不断成长。 四、建设有效的团队 1 、培育团队凝聚力 首先，应在企业内部建立和宣传相互协作的企 业文化，保持企业纵向、横向交流渠道的畅通，以 使信息和知识在企业内部广泛交流和传播。 其次，企业领导应重视团队的构建，引导团队 的健康发展，形成一个利于团队发展的环境和氛围。 再次，通过召开成员见面会、项目进展评审会 等会议使大家经常见面交流。当团队成员感受到集 体的存在，凝聚力也就自然培养起来。 2 、有控制的授权 团队之所以能有效运作，在很大程度上就归功 于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能 够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但 是充分的授权并不等于不需要领导和管理，故授权 应分阶段有计划有控制地进行，避免混乱。企业领 导应以灵活方式逐步放权，并不断对团队的绩效进 行评估。 3 、有效的激励 一般而言，正激励的效用远强于负激励，因 而企业应为团队的顺利运行制定一个完善的奖励 体系。同时，相对绩效评价制度也是一种有效的 激励措施。它能够在一定程度上控制和反映出成 员的相应努力水平。除团队成员间进行相对绩效 评价外，团队之间也可进行绩效评价。 4 、适当的运用集体决策 集体决策既能够满足员工的参与要求，又能够集 结众人的智慧，使决策更优化，因而在很多情况下， 它具有与个人决策无法比及的优点，尤其在跨功能 团队中，几乎每一名成员都来自于不同的职能部门， 专业和技能互为补充，一项任务的完成在知识和信 息如此分散分布的情况下，集体决策变得更为重要， 但应注意集体决策“议而不