案场检查制度.pdfVIP

案场检查要点及奖惩制度 总则：项目经理和案场经理对于案场管控需有效整合公司资源， 制定 合理的管控流程，并承担最终的工作审核责任。 一、签约部分 检查内容：认购协议、销售合同、物业合同、装修协议、客户资料收 集。 认购协议、销售合同签订错误，每例扣罚当月佣金 100 元，如被总 部检查出错误，每例扣罚当月佣金 1000 元。客户资料不齐全且未报 备，每例扣罚当月佣金 30 元，签订规范详见 《销售售合同管理制度》， 客户资料详见《销售合同管理制度》第九章。 《销售合同管理制 度》 .docx 二、明源部分 检查内容：认购、签约信息录入； 来电、来访客户信息录入；客户 跟进情况；特批折扣、全员营销、更名、退房等变更流程。 明源录入和流程错误，每例扣罚当月佣金 100 元，如被总部检查出 错误，每例扣罚当月佣金 1000 元。明源客户逾期跟进 3 例以内扣罚 当月佣金 50 元，3 例以上扣罚当月佣金 100 元。录入标准详见 《CRM 明源销售系统月度考核制度》 《明源系统销售业务操作标准和审批流》 《新城客户跟进操作指引》 《CRM明源销售系统 明源系统销售业务 月度考核制度》 .xls 操作标准和审批流 .pdf 三、行政部分 检查内容：每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款 表、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、大卡、老带新信息 确认单、会议纪要、客户资料签收单、客户转账缴存单等。 行政部分，错误一例扣罚当月佣金 100 元。标准详见《案场检查情 况反馈表》 《南京公司项目档案管理规范》 案场检查情况反馈. 南京公司项目档案 xls 管理规范 .docx 四、案场品质部分 检查内容：置业顾问仪容仪表、控台文件摆放整洁、销讲夹内整洁。 根据情况的严重性酌情罚款，扣罚当月佣金 30-100 元不等。 五、补充条款 1、2013 年 2 月 1 日开始，如香溢紫郡在总部明源检查中排名倒数 第一位，扣罚当月佣金 3000 元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当 月佣金 1000 元。 2 、2013 年 2 月 1 日开始，如香溢紫郡在总部案场检查中排名倒数 第一位，扣罚当月佣金 3000 元，排名倒数第二位或第三位，扣罚当 月佣金 1000 元。 3 、2013 年 2 月 1 日开始，如香溢紫郡在总部客户满意度得分中排 名倒数第一位，扣罚当月佣金 3000 元，排名倒数第二位或第三位， 扣罚当月佣金 1000 元。 4 、此制度将于 2013 年 1 月 20 日正式生效。 附件一：检查标准 一、明源部分 1、认购信息、 签约信息客户信息、 金额、业务归属日期等不得出错。 2 、线索客户、接电接访客户信息、认知渠道、录入时间等需跟接电 登记表及大卡内容一致。并在规定内时间回访，第二次跟进 3 天内， 之后 7 天跟进一次。 3 、变更流程及时申请，并保证内容准确无误。 二、行政部分 1、每日营销日报表、签约台账、签约合同扫描件、应收账款表等数 据正确无错误。 2 、考勤表、外出登记表、接电登记表、轮接表、置业顾问大卡、老 带新登记表、客户资料签收表按指定规范填写。 3 、早晚会、周例会、培训等会议纪按 《南京公司项目档案管理规范》 规范填写。 4 、客服向财务提供的转账明细与客户情况属实。