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精品文档 你我共享 财务部收银员岗位职责 1 范围 本标准规定了 购物广场财务部收银员的职责、岗位人员基 本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。 本标准适用于 购物广场财务部收银员岗位，是检查考核收 银员岗位工作的依据。 2 职责 2.1 严格遵守本广场的规章制度及服务规范和财务、银行规定； 2.2 开店前做好准备工作，备好所需物品，单据及备用金； 2.3 负责区域内每日营业款的收取； 2.4 收款时做到唱收唱付，双手呈递； 2.5 按规定收取支票、信用卡、内转，现金当面点清，保管好各 种单 据及凭证； 2.6 收款过程中，需验钞（或离台求证）时应登记钱币号码并给 顾客说明； 2.7 收银员上岗时不准携带现金； 2.8 换开发票时，严格按规定开具； 2.9 严格按照收银机的开、关程序进行操作； 2.10 熟知收银机的操作规程，并熟练操作收银机； 2.11 不准让他人擅自操作收银机； 2.12 特殊情况需临时离岗时，必须做“临时签退”并摆暂停收 款指示牌； 知识改变命运 精品文档 你我共享 2.13 操作如错误，应按正确方法更正取消； 2.14 每班结账时要填写内部送款单； 2.15 收银台的电话用于同电脑部、财务部、银行联系，不得接 打私人电话； 2.16 送交货款途中，必须由经警一同往返，保证货款的安全； 2.17 收银台内不得存放私人物品； 2.18 不得私自将货款及备用金挪作他用； 2.19 收银领班、收银主管不定期抽查备用金； 2.20 收银台小票如顾客不要，不得交与其他人员，必须加盖作 废章上交收银领班； 2.21 收银员如调离收银岗位，由收银领班通知电脑部取消其密 码。 3 岗位人员基本技能 3.1 熟练掌握银行 POS 机，收银机的性能及操作程序， 及时排除 一些常见故障 3.2 熟知各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程 序与要领。 3.3 熟练掌握真假币，银行信用卡，支票或其他结算方式的鉴别 方法。 3.4 全面掌握收银方面的各项业务知识及各项技能。 3.5 掌握基本的财务知识和财务流程。 3.6 能坚持原则 ,事实求是，具备良好的职业道德素质，严格履行 知识改变命运 精品文档 你我共享 岗位职责。 4 工作内容要求与方法 4.1 掌握收银机的使用方法、假钞识别方法、现金找零技巧。 4.2 掌握广场收银收款流程和各项财务制度， 严格按照规定操作。 4.3 收款快捷、准确，遵守广场关于货款收取的规定。 4.4 履行交接手续 ，交接班时要与关系责任人当面清点账务、 款 项、钥匙。 4.5 妥善管理好营业款，并按规定解缴。 4.6 妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作。 4.7 做好营业前的各项准备工作。 4.8 收银台专人负责， 严禁离岗 。收银工作必须由指定的专人负 责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。 严 禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。 4.9 收银员每天货款应做到每笔账款、 账实相符 。规范的收银工 作不得出现丝毫差错。 每笔收银账目与入款额必须相符， 错 账、绞账必须立即查明原因。 4.10 收银员收取货款时，必