业务流程管理(市场部培训) .pptxVIP

;STRONG;企业信息化是如何进行的？;公司的业务总图;STRONG;当今世界对企业的挑战;流程管理的产生背景;组织环境的变化;组织内部变革的张力;价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展;企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化;现代企业已进入“3C”时代;流程管理是管理变革与IT技术的结合点;BPM的提出;业务流程管理的代表人物;业务流程管理的代表著作;STRONG;什么是业务流程？;什么是业务流程？;什么是业务流程？;业务流程的组成要素;业务流程的特点;业务流程的层次;业务流程的层次;业务流程的分类;现代业务流程分类;;一般企业的流程体系;业务流程管理（Business Process Management）;◆“流程管理”仅仅是“管理丛林”中的一棵树，一棵树代替不了整片森林。瓶颈管理、质量管理等虽然说是不同的树木，但也有共性。 各种管理体系的共性： 从某一层面切入，有自己的关注点，以一套体系为结果，有自己的方法、技术和工具 ;流程管理不是管理的全部;流程切入，全面渗透;流程管理与其他切入层面的管理体系的融合;业务流程管理是企业内部管理的中心;流程管理中的 “点” “面”体系;那么流程管理了？ 相比于ＴＯＣ、ＴＱＭ，ＢＰＭ从流程的层面切入，关注流程是否增值，形成的是一套“认识流程、建立流程、优化流程、Ｅ化流程、运作流程”的体系，并在次基